Sowohl TUI,wie auch RUI eine E.-Mail geschrieben: z.B.Haupt +Themenrestaurant warmes Essen gegenüber 2012-2016 um ca.30%nachgelassen,am16/17.05.2017 gab es mitt.+abds.den gleichen Fisch,am 23.05.17 abends ab 20,3oh kein Seelachs-filet mehr,bis 21,30h Abendessen, Qualität+Präsentation der warmen Speisen sehr zu Wünschen übrig , Themenrestaurant am 11.05.2017 (Asien) Essen sowohl warm und kalt nicht genießbar-nach 10 Minuten gegangen. Tische und Stühle im Hauptrestaurant neu ; Kleben wenn man sie anfasst,Tisch-Sets neu sind wasserdurchlässig,Servicepersonal hängt diese Set,s an die Stuhllehne oder nimmt sie zwischen die Beine beim reinigen der Tische =unhygienisch, sowohl mehrmals bei TUI -Reiseleitung +Riu Hotelmanagement vorgesprochen=keine Abhilfe, Show abends.sehr,sehr laut,somit kaum Unterhaltung möglich,Rückzug der Gäste auf ihr Zimmer,kaum Platz zum Spielen (Karten) nur Rezeption. Zwischen Haupt-und Grill Restaurant wurde am Tag 10-15 mal Polierwägen hin-und her geschoben,durch die Fliesenfugen am Pool (klein) sehr laut,unangenehm. Nur für einen 7 tägigen Urlaub geeignet. Kein 4*Sterne-Hotel mehr, nur von RUI gemietet,TUI-Veranstalter. Von 2012--2016 Mai immer zufrieden. Besitzer bestimmt die Richtlinien.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3 Wochen im Mai 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hugo
Alter:	71+
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Anliegen auszudrücken und ein Feedback zu verfassen. Stets bemühen wir uns darum unseren Gästen ein hohes Niveau an Service und Qualität zu bieten. Wir bedauern es sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel mit einem anderen Eindruck verlassen haben. Wir stellen anhand Ihres Kommentars fest, dass Sie bereits mit TUI in Kontakt getreten sind und haben Ihr Feedback wir zur Kenntnisnahme an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Wir hoffen Sie bald wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen, um Sie von dem Service zu überzeugen, der unsere Hotels auszeichnet. Mit den besten Grüßen, ClubHotel Riu Guarana Online Reputation Manager

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„Wir haben uns sehr wohl gefühlt ”

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„Ein sehr schönes und gut geführtes Clubhotel.”