Das Hotel ist grundsätzlich gut gelegen, und die Anlage wirkt sehr liebevoll gestaltet und optisch ansprechend. Allerdings merkt man, dass die Infrastruktur in die Jahre gekommen ist. Der Service ist insgesamt ausreichend. Es gibt einzelne Mitarbeitende, die sich stark engagieren, doch der überwiegende Teil wirkt eher distanziert, stolz und teilweise arrogant. Für ein professionelles Hotelmanagement wäre hier deutlich mehr Gastorientierung erforderlich. Auch das kulinarische Angebot sowie die Freizeitmöglichkeiten bleiben hinter dem Standard anderer Länder zurück. In diesen Bereichen besteht noch erheblicher Entwicklungsbedarf.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher gut
Das Zimmer war zwar geräumig, jedoch liessen Sauberkeit und Instandhaltung deutlich zu wünschen übrig.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Die À‑la‑carte‑Restaurants waren grundsätzlich gut, jedoch war es sehr schwierig, einen Platz zu bekommen. Häufig waren Reservierungen erst ab 21:30 Uhr möglich. Auch die App funktionierte nicht, und es wurde keinerlei Initiative gezeigt, das Problem zu beheben oder eine Alternative anzubieten. Das Hauptrestaurant bot zwar eine gewisse Auswahl, jedoch war diese eher schlicht und wenig international. Zudem wiederholten sich die Speisen stark, sodass kaum Abwechslung vorhanden war.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
Eher Arrogant
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Herr, Grüße vom Palacio de Isora, einem Gran Meliá Hotel! Herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere privilegierte Lage am Atlantik und die architektonisch ansprechende Gestaltung des Resorts gefallen haben. Ihre Beobachtungen zur Infrastruktur nehmen wir sehr ernst, insbesondere da wir kontinuierlich an der harmonischen Verbindung von modernem Komfort und zeitloser Ästhetik arbeiten. Die von Ihnen geschilderten Dienstleistungsaspekte entsprechen nicht unserem Anspruch an intuitive Gastfreundschaft, hier werden wir unsere Schulungen intensivieren. Unser kulinarisches Konzept verbindet kanarische Tradition mit internationalen Einflüssen, besonders stolz sind wir auf unsere Markenrestaurants wie La Terrasse mit frischen Meeresfrüchten. Die Herausforderungen bei der Reservierung unserer À-la-carte-Locations bedauern wir zutiefst, hier arbeiten wir an optimierten Prozessen. Die technischen Schwierigkeiten mit unserer App werden derzeit mit Hochdruck behoben, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten. Ihre Bemerkungen zur Zimmerpflege führen wir auf außergewöhnlich hohe Auslastung während der Osterzeit zurück, unser Housekeeping-Team hat bereits zusätzliche Reinigungsprotokolle implementiert. Es wäre schön, Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Emilia M., Gran Meliá Palacio de Isora Team
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