Extrem hellhöriges Hotel, mit einem monotonem Buffet und einem umständlichen Weg zum Strand. Nicht erholsam.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Familienzimmer war von der Größe her absolut in Ordnung. Die Wände sind extrem hellhörig und dadurch dass die Türen nicht mehr anständig schlißen, knallt jeder Tag und Nacht seine Türen zu. Man kommt nachts um 2 Uhr zur Ruhe und wacht morgens um 7 durch den Lärm auf. Es war katastrophal. In unserem ersten Zimmer (Landblick Doppelzimmer) hat das Safe nicht funktioniert, man konnte die Türe nicht schließen und das Einzelbett nicht an das Doppelbett schieben. Ich musste es allerdings nur einmal ansprechen und schon bekamen wir am nächsten Tag ein Upgrad auf ein Familienzimmer mit Poolblick.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Essen schmeckt gut. Ich bin da aber auch nicht der anspruchsvolle Typ. Allerdings gibt es jeden Tag dasselbe und teilweise sind die Melonen auch vom Vortag gewesen. Die waren schon matschig.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend. Allerdings kann man lange auf einen Service warten, wenn man an einem Tisch sitzt. Ich sehe das aber ziemlich realistisch. Das Personal hat sehr viel zu tun und die paar Getränke, die ich genießen möchte, kann ich mir auch selbst holen. Dasselbe gute Gefühl hatte ich allerdings bei dem Reinigungspersonal nicht. Der Boden war die ganze Woche mit Sand bedeckt. Das bedeutet für mich, dass nicht gründlich gewischt wird.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter, die Größe Ihres Familienzimmers nach dem Upgrade sowie den Geschmack unserer Speisen positiv hervorgehoben haben. Besonders freuen wir uns, dass wir Ihr Anliegen bezüglich des ursprünglich zugewiesenen Zimmers umgehend aufgenommen und bereits am nächsten Tag mit einem Upgrade auf ein Familienzimmer mit Poolblick eine schnelle Lösung anbieten konnten. Die schnelle Reaktion unseres Teams zeigt unseren Anspruch, auf die Wünsche unserer Gäste bestmöglich einzugehen. Bezüglich der Wartezeiten im Service möchten wir darauf hinweisen, dass unser Personal insbesondere in Stoßzeiten eine sehr hohe Anzahl an Gästen betreut. Gleichzeitig stehen in unserer weitläufigen Anlage zahlreiche Selbstbedienungsstationen und Bars zur Verfügung, damit unsere Gäste jederzeit schnell Getränke erhalten können. Auch Ihre Anmerkung zur Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Unsere Housekeeping-Teams arbeiten nach festgelegten Reinigungsstandards und die Zimmer werden täglich gereinigt. Sollten während des Aufenthaltes besondere Wünsche oder Nachreinigungen erforderlich sein, steht unser Team jederzeit gerne unmittelbar zur Verfügung. Unser Buffet wird täglich mit einer großen Auswahl an internationalen und lokalen Spezialitäten frisch zubereitet und regelmäßig ergänzt. Darüber hinaus bieten unsere verschiedenen Snack-Restaurants und Food-Courts tagsüber zusätzliche kulinarische Alternativen. Die Bewertung des Geschmacks bleibt selbstverständlich eine individuelle Wahrnehmung. Hinsichtlich der Geräuschentwicklung möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel insbesondere während der Ferienzeiten von vielen Familien mit Kindern besucht wird. Geräusche aus den öffentlichen Bereichen oder durch das Öffnen und Schließen von Zimmertüren lassen sich in einem lebhaften Familienresort leider nicht vollständig vermeiden. Auch die Lage unseres Strandes ist bereits vor der Buchung transparent auf unserer Website sowie bei allen Vertragspartnern angegeben. Für den komfortablen Transfer steht unseren Gästen während des Tages ein regelmäßiger und kostenloser Shuttle-Service zur Verfügung. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen CRM Management Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr
