Ein schönes Haus mit viel Potential - unfähige Hotelleitung führt aber zur Urlauberfrustration,
Sonnenliegenreservierungen beginnen ab 6h30 und werden geduldet, trotz anderer Aussagen der Hotelleitung.
Viele Gäste haben Ihre Zimmer am ersten Tag (bis zum dritten Tag) nicht erhalten, sondern wurden auf Schwesterhäuser ausgegliedert. Bei vielen hat das, verständlicherweise, zu einer enormen Verärgerung geführt.
**** Nachtrag zum Kommentar des Hotels:
Es ist nicht zielführend, vor Ort und nachher bzw. jetzt, Fakten…
Nach 16 Tagen Aufenthalt in diesem Hotel, waren wir froh, dass es nach Hause ging.
Abgesehen vom Wetter, war vieles die reine Katastrophe.
Das positive:
Die Anlage war top, inklusive Strandbar und Strand, alles toll angelegt, die Zimmer hell und freundlich, jedoch die Matratzen sehr hart, das Frühstück bis auf nicht genießbare Marmelade und zu dick geschnittenem Käse, war alles ok. Spiegelei oder Omelett wurde frisch zubereitet, das Brot immer frisch.
Die Nudelecke war sehr gut, alles wurde frisch zubereitet,…
Vorab: Wir können die vorgängigen, negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Wir waren soeben mit unserer fast 17jährigen Tochter 12 Tage das erste Mal in diesem tollen Hotel und begeistert. Klar gibt es hier und da Kleinigkeiten, welche verbessert werden könnten, aber das gibt es praktisch in jedem Hotel und manchmal sollte man einfach mal ein Auge zudrücken... Jeder Gast hat seine eigenen Ansprüche und es ist schwer, jedem gerecht zu werden. Wir hatten nach einigen schlechten Bewertungen tatsächlich…
Mehr Schein als Sein. Gewollt und nicht gekonnt...
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Das Hotel möchte in einer höheren Liga mitspielen. Hat viel Potenzial aber so geht es eher eine Liga tiefer. Viele Dinge die einfach nicht passen. Selbst solche Kleinigkeiten sollten nicht passieren oder zumindest umgehend behoben werden. Auch negative Kritik vom Gast sollte ernst genommen werden. Viele Dinge was Gäste bemängeln lassen sich von heute auf morgen ändern...
Ist sehr schade das es ein sehr schlechtes Service da ist da das Hotel und die Anlage sehr schön ist, und das nur die Stammgäste bedient werden und der Manager genau so er begrüßt und unterhaltet sich nur mit den Stammgästen und die anderen beachtet er überhaupt nicht.
Das Süral Saray ist ein wunderschönes, modernes Hotel in direkter Strandlage. Die Zimmer, die Hotelanlage und der Strand sind sehr sauber und man wird rund um die Uhr mit Essen und intetnationalen Getränken versorgt. Der Service im gesamten Hotel ist sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Die Animation ist auch super freundlich und lustig und es werden viele Spiele und Aktivitäten angeboten.
