Auch wenn die Qualität sicherlich toll sein möge und das Haus gut geführt ist, fehlt es an jeglicher Kulanzbereitschaft bei einer notwendigen Stornierung. Die Rechtsgrundlage war klar, aber ein Haus dieser Größe ist jedoch offensichtlich auf eine harte Umsetzung angewiesen. 18h lagen zwischen einer 100% Refundierung und einer 0% Refundierung, welche schlussendlich umgesetzt wurde. Sogar eine Verschiebung oder zb. 50% wurden abgelehnt. Spannend, dass das Hotel so mit Kunden umgeht.....
Tolles Hotel mit schönem Zimmer, netten Service, feinem Essen und traumhaftem Blick auf den See!
Bei schönem Wetter ist die Terrasse der Treffpunkt von Sonnenaufgang bis Untergang!
Tolle Lage, sehr guter Service aber ein Zimmer, welches maximal den Ansprüchen eines Hostels entspricht. Die Geschäftsleitung zeigte sich nicht in der Lage auf unsere besondere Situation (Trauerfall) einzugehen. Nicht einmal das persönliche Gespräch wurde gesucht. Das ist sehr enttäuschend.
Obwohl extra Wochen im voraus gebucht, bekamen wir dann doch nicht das genau besprochene Zimmer mit großem Balkon im 5. Stock. Tatsächlich lag es dann etwas seitlich mit Mini Balkon für den gleichen teuren Preis , mit Leiste zwischen Bad und Flur, wo wir mehrmals die Zehen angeschlagen haben. Auf Nachfrage war alles belegt. Am Sonntag wollten wir den gleichen Wein wie am Abend zuvor trinken, was nicht möglich war, weil der kompetente und freundliche Ober keinen Zugriff hatte. Frühstück war gut mit viel Auswahl…
Wie schon mit dem Manager besprochen war alles soweit in Ordnung bis auf die Sauberkeit im Zimmer. Auch wäre es sehr freundlich in einem 4 Sterne Haus bei der Ankunft nachzufragen ob man mit dem Gepäck helfen könnte, hier muss nachgebessert werden. Das Restaurant und dessen Mitarbeiter hingegen ist vorbildlich und von sehr guter Qualität. Wir haben wirklich hervorragend geggessen.
Angenehmer Aufenthalt, mit sehr freundlichem und aufmerksamen Personal. Gute Weinberatung. Leider hatte die Gourmet-Küche nicht ihren besten Tag. Das BBQ-Hähnchen hat den Grill wohl nie gesehen und auch die Rindsfiletstreifen hatten die Konsistenz eines Braten. Wenn man bedenkt, dass es sich hier um das Fine-Dining-Restaurant SEO Küchenhandwerk mit einem Michelin-Stern handelt, wie in der Hotelbeschreibung gross hervorgehoben wird!
Wir haben uns sehr, sehr wohl gefühlt, hatten eines der schönsten Zimmer mit traumhaftem Seeblick und hätten gerne noch verlängert, was aber mangels vorheriger Reservierung nicht mehr möglich wurde.
Wir kommen wieder ! ! !
Liebes Seevital-Team,
in der vergangenen Woche hatten wir das Vergnügen, eine zweitägige Auszeit im Hotel Seevital am schönen Bodensee zu verbringen. Wir wählten das Genuss-Package mit Weinprobe. Dies stellte sich als eine sehr gute Wahl heraus. Die Weinprobe am ersten Tag war sehr interessant und bot uns einen guten Einstieg in die Weinkultur des Bodensees. Die Weinauswahl war wohl durchdacht und wir diskutierten über die junge Winzergeneration des Bodensees. Die beiden Sommeliers nahmen dies zum Anlass, um uns…
