O7 Be Klub

…u gross. Die Pools waren milchig, auch von morgen an schon. Es wurde nie durch den Tag den Boden beim Pool mit einem Swiffer geputzt oder ähnlichem. Die Zimmer rochen nach Schimmel, Shampoos des hotels waren alle leergedrückt im Bad wurde nie erneuert. Im Restaurant waren 80% der Teller und Tassen kaputt und 9… Alle teller kaputt immer eine Ecken ab, geschirr dreckig und am morgen schlange stehen weil zu viele leute. Die Pools waren immer sehr milchig und der Boden wurde nie durch den Tqg gereingt um 12:00 Uhr wusstest du schon nicht mehr wo du laufen sollst weil so dreckig.

…e das reicht...extrem weite Wege...alles heruntergekommen...man hat uns nicht darauf hingewiesen das im Wasserpark irgendein Festival stattfindet...die Jugendlichen waren die ganze Nacht extrem laut...So w…

…ntsorgung, Handtuch- und Bettwäschewechsel war mittelmäßig. In dem 9 Tagen unseres Aufenthaltes mit 2 kleinen Kindern mussten wir immer wieder nachfragen wann der Wechsel erfolgt und wann gereinigt wird. Das 4. Bett für das 2. Kind war bis zum Abend nicht bezogen und keine Kissen vorhanden. Erst nach zweimaligem Anruf erfolgte dann am Abend dir Fertigstellung des Bettes. Auch der Tresor war defekt und musste mehrmals reklamiert werden. Interessanterweise war der Tresor nicht angeschraubt und man konnte ihn herausnehmen und mit ihm wegspazieren!! Wir sind morgenns um 9.00 Uhr im Hotel mit 2 kleinen Kindern eingetroffen und mussten das Frühstück bezahlen trotz unserer Buchung HP plus. Am Abreisetag um 4.00 Uhr früh erhielten wir kein Lunchpaket. Am Vortag hatten wir an der Rezeption nachgefragt und dort wurde uns gesagt, das gibt es nicht. Was insgesamt rin grosses Manko war, dass man erst um 10.00…

…ool bekommen, allerdings gibt es sehr wenige Sonnenschirme. Das Servicepersonal ist immer um Sauberkeit bemüht, in den Restaurants wird heruntergefallenes Essen sofort entfernt. Essen war abwechslungsreich und es wurde stets nachgelegt. Abends beimUnterhaltungsprogramm stand man allerdings ca. 20-30 Minuten für ein Getränk an einer der drei Bars an.

…en. Zusätzlich entdeckte ich verschimmelten Käse am Buffet. Ich meldete dies sofort einem Mitarbeiter – zunächst passierte jedoch nichts. Für uns war das absolut unverständlich. Der Spielplatz war ebenfalls erschreckend. Dort fanden wir… …ter sowie mehrere Kothaufen im Wasser eines weiteren Pools. Erst nachdem wir den Bademeister informiert hatten, wurde auch dieser Pool gesperrt. Der Gepäckraum war vollk… …en lautstark von der Security aus dem Schlaf gerissen, weil man uns fälschlicherweise beschuldigte, mit Wasserpistolen vom Balkon gespritzt zu haben. Wir hatten tief geschlafen und mit dem Vorfall nichts zu tun. Eine Entschuldigung? Fehlanzeige. Wir waren nur froh, dass unser Kind dabei nicht ebenfalls g… …ng war außerdem keine deutschsprachige Betreuung vorhanden. Bei Problemen war eine Verständigung entsprechend schwierig. Besonders ärgerlich fanden wir außerdem, dass man für die … …om Flur deutlich. An erholsamen Schlaf war kaum zu denken. Wir haben uns während unseres Aufenthalts an TUI gewandt. Unsere Fotos wurden dort sofort ernst genommen und uns wurde zugesichert, dass sich die Hoteldirektion mit uns in Verbindung setzen würde. Bis zu unserer Abreise ist dies jedoch nie passiert. Niemand hat das Gespräch gesucht, sich entschuldigt oder sich um eine Lösung bemüht. Unser Fazit: Dieser Urlaub war geprägt von mangelnder Hygiene, Sicherheitsproblemen, fehlender Organisation und ausbleibendem Service. Für uns war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung. Wir … …en. Zusätzlich entdeckte ich verschimmelten Käse am Buffet. Ich meldete dies sofort einem Mitarbeiter – zunächst passierte jedoch nichts. Für uns war das absolut unverständlich. Der Geräuschpegel ist der Horror! Unfreundlich

Sehr Freundliches und hilfbereites Personal

…eden. Sehr schöne Anlage, viele Pools & ordentliches Essen. Abzug gibt es für uns hauptsächlich wegen der "nur 3x die Woche Zimmerreinigung", welche "2x nur auf Beschwere erfolgt ist" sowie dem größten Teils desinteressierten und nicht wirklich freundlichen Personal! Sehr durchwachsener Service. Rezeption freundlich - aber gleichgültig wenn etwas kaputt ist. Unsere Dusche ist ausgelaufen. Das 1te Mal wurde es aufgenommen, ist aber nix passiert. Das Zweite mal erhielten wir Handtücher zum trocken machen, es wurde sich entschuldigt aber nicht mal nach der Zimmernummer gefragt. Beim Restauranteinlass stand jeden Abend ein Herr - ein Bli… …n Tschüss - wir haben ins leere gegrüßt bzw. verabschiedet. Die Kellner sind zu 70 % genervt und mit ihrem Leben oder Job unzufrieden - Natürlich hab es Ausnahmen - die konnten wir aber an einer Hand abzählen. An den Bars und den Snackrestaurants hingegen alle freundlich. Hervorzuheben: Sehr Kinderlieb!

…ck! Nie wieder! Wir waren nur mit Karkalaken beschäftigt ! Keine Hilfe vom Personal bekommen. Erst nach 2 Tagen haben wir ein neues Zimmer bekommen. Es war furchtbar dreckig. Keine Hilfe bekommen bezüglich Karkalaken

…reges Treiben,auch beim Essen-da geht es richtig zur Sache. Die Angestellten bemühen sich ,allen Gästen gerecht zu werden. So ist es auch mit der Sauberkeit. Die Leute lassen alles s… Die Angestellten waren durchweg sehr freundlich und bemüht,englisch sprechen alle,deutsch fast niemand. Sie sind nicht die Schnellsten,aber es wird sich um alles gekümmert

…uf einen möglichen unbefugten Zugang zum Zimmer hindeutet. Wir haben den Vorfall sofort an der Rezeption gemeldet und eine Anzeige bei der Polizei erstattet. Das Hotel hat den Fall zwar aufgenommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, jedoch wurde uns vor Ort keinerlei konkrete Hilfe oder Unterstützung angeboten. Besonders enttäuschend war, dass uns erst einen Tag vor unserer Abreise ein alternatives Zimmer vorgeschlagen wurde – zu einem Zeitpunkt, an dem dies kaum noch einen Nutzen hatte. Der gesamte Umgang mit der Situation hinterlässt ein sehr ungutes Gefühl in Bezug auf die Sicherheit der Zimmer und den Umgang mit solchen Vorfällen. Wir empfehlen dringend, keine Wertgegenstände im Zimmer zu lassen. Insgesamt können wir das Hotel insbesondere in Bezug auf Sicherheit und Umgang mit Problemen leider nicht empfehlen.