Grundsätzlich macht das Hotel einen guten positiven Eindruck. Absolut enttäuschend war die Qualität der Betten bzw. Matztrazen: einfach durchgelegen. Auf unsere Anfrage ob ein Matratzen- oder Zimmer-Tausch möglich wäre war die Antwort: sie kennen das Problem, alle Matratzen wären in demselben Zustand.
Wir haben für einen erholsamen Schlaf ein anderes Hotel gebucht und warten seit 1 1/2 Monaten auf das versprochene Feedback des Hotel Managers.
Stornierung oder eine anteilige Rückerstattung auf Kulanz war nicht…
das Hotelpersonal war freundlich, das Frühstück gut, aber nicht sehr gut, dazu fehlte doch die Auswahl und Qualität, beides war im Neya Lisboa ehr begrenzt. der Safe ließ sich nicht verschließen und das gerufene Personal ist nicht erschienen, zudem war der Abfluß der Badewanne verstopft, auch das wurde nicht behoben. die Lage des Hotels ist auch sehr ungünstig, zur Metro ist es ein 15 minütiger Fußweg mit starkem Gefälle, der Bus vor der Tür wäre nicht schlecht, wenn das Personal wüßte wann und wohin der Bus fährt.…
Das Hotel bot den erwarteten Standard, war sauber und ausgesprochen ruhig. 4 Sterne sind natürlich von Land zu Land anders. Einige Kleinigkeiten, die inzwischen woanders üblich sind, hätten den Aufenthalt positiv abgerundet (Wasserkocher, Slippers, etc.).
Klar überfordert war das Personal mit dem Frühstücksangebot. Zwar war die Qualität der Speisen gut, der Service kam allerdings nicht nach. Das kann man besser organisieren!
Abschließend sei noch erwähnt, dass die Lage des Hotels eine gute Ausgangsposition für…
Modern eingerichtetes Hotel mit sauberen Sanitärräumen. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zu Fuß ca. 30-40 min. vom Stadtzentrum entfernt. Mit der Metro in ca. 15 min. im Zentrum.
Das Hotel liegt zentral. Sehr freundliches Personal, Die Zimmer waren
gut, leider etwas zu warm. Frühstück gut. Alles in allem habe mich sehr wohl gefühlt. Würde es jederzeit weiterempfehlen.
Wir waren sehr überrascht ein so gutes Hotel vorzufinden, bei dem Reisepreis. An der Rezeption ging es los, freundlicher Empfang, sehr gutes Zimmer. Schon die ersten Informationen was man machen kann. Das Restaurant war auch sehr gut. Das Frühstück hätte besser nicht sein können, angefangen beim Kaffee über Brotsorten, Aufschnitt und das frische Obst. Diese Vielfalt ist nicht zu übertreffen. Fazit: wir würden immer wieder mit Holiday verreisen, können es unbedingt weiter empfehlen. Gemessen an dem Preis, hätte es…
Hervorragender Service.
Ausstattung portugiesisch modern aber nicht alles funktionell. Das Bad moderner Stil aber nicht praktisch. Zimmergröße ok sprich groß genug.
Was ich für angebracht halte ist, dass es jemanden gibt, der Deutsch spricht, dies war bei allem Personal nicvht der Fall. Aber immerhin machen wir Geschäfte mit deutschen Kunden. (PS ich spreche Spanisch, womit man sich doch gut verständigen kann. Englisch wird vom gesamten Personal und auch von vielen auf der Straße gesprochen.
Hotel war relativ zentral gelegen.
Personal war freundlich und hilfsbereit.
Frühstücksraum für die Hotelgrösse sehr klein und eng bestuhlt. Die angrenzende Bar in der Hotelhalle musste als Frühstücksraum mit einbezogen werden.
