Ella Rocrita/ ananea Rocrita

Hotel mit unfassbarem Potential, das leider nicht im Geringsten genutzt wird. Wird dem Anspruch eines 5* Hauses nicht annähernd gerecht. Das Debakel hat bereits bei der Anreise seinen Lauf genommen - wir, mit unseren Kindern seit 2 Uhr nachts wach, kamen um 12 Uhr Ortszeit am Hotel an. Soweit, so gut. Zimmer waren natürlich noch nicht fertig, 15 Uhr ist offiziell zugesichert. Um 15 Uhr hieß es, die Zimmer seien "in 5 Minuten fertig". Aus den 5 Minuten wurden mehr als 2 Stunden. Einzelfall? Fehlanzeige! Die…

Sehr geschmackvoll, hochwertig, gutes Essen, schöne idyllische Alleinlage, gute Sportkuse, nettes Dorf nebenan

5 Sterne Hotel was seinen Ansprüchen nicht gerecht wird, da Serviceanspruch nicht gehalten wird, konzeptionelle Fehler und schlechtes Gästemanagement---Leider In den letzten fünf Tagen ab abends in einigen Teilen der Anlage "Kloakengeruch"

Erstens: Die Toilette war nicht fachgerecht montiert und wies am zweiten Tag Wasseraustritte auf. Zweitens: Aufgrund einer unzureichenden Duschabtrennung stand das Badezimmer bei der Nutzung regelmäßig unter Wasser, woraufhin Sie zusätzliche Handtücher zur Trockenlegung forderten, diese jedoch nicht erhalten haben. Drittens: Die Beleuchtung am Spiegel war defekt und das Badezimmerdesign ist insgesamt zu dunkel. Viertens: Eine Tischlampe im Wohnbereich ließ sich nicht betreiben, da dort keine Steckdose vorhanden…

Zimmer ist okay Essen ist okay Leider ist der Roomservice in den letzten Tagen schlecht gewesen. Erst nachdem angerufen wurde hat man dann sauber gemacht. Service im Restorant sehr schlecht. Keine Koordination, volle Tische mit leerem Geschirr. Auf Getränke musste man ca. 20 min warten, obwohl dass Restorant nicht voll war. Service an den Poolbars eine Katastrophe.

Das Hotel ist ein Traum im Boho-Stil. Von wirklich herzlicher Gastfreundschaft, sehr gutem Service und einer fantastischen Küche ist alles geboten. Das Hotel ist sehr ruhig gelegen, also bei Wunsch auf Ausflügen nur mit einem Mietwagen machbar. Die Transferzeit vom Flughafen Heraklion liegt bei ca 1,5-2std wobei die letzten 20min Serpentinenstraßen sind. Sollte man also einen Ruhe Urlaub geplant haben ist dieses Hotel perfekt. Es bietet verschiedene Sportliche Angebote von Yoga bis Pilates ist alles vertreten. Da…

Die Anlage ist wunderschön und hochwertig, mitten gelegen in der Natur von Kreta. Gerade im jetzt Frühjahr hatten wir viel Glück und haben die Insel, als auch das Resort im grünen erlebt. Für Sportbegeisterte und Menschen, die einfach mal richtig abschalten wollen und eine Auszeit brauchen, ist das hier genau richtig. Besonders gut gefallen hat uns das Essen. Es war Mega lecker und wirklich für jeden was dabei. Wir sind sehr unterschiedliche Esser, hatten aber immer genug Auswahl. Auch das Personal ist so…

Neu und sauber . Sehr schlechter Service - man wartet ewig und steht in der Schlange für Getränke . Fäkaliengeruch an der Hauptbau durch die Ableitung der Toiletten

Dieses Hotel lebt leider mehr von seiner Optik als von seinem tatsächlichen Service. Objektiv betrachtet ist die Anlage wirklich wunderschön und modern gestaltet – das war es dann aber leider auch schon. Der Check-in nach einer anstrengenden Anreise hat gefühlt ewig gedauert. Wichtige Informationen zur Anlage, Handtüchern oder allgemeinen Abläufen gab es nur auf Nachfrage. Traurigerweise war der kompetenteste Mitarbeiter während unseres Aufenthalts tatsächlich der Luggage Boy. Zu unserem Erschrecken ist die…

Mehr Schein als Sein! Ehemalige charmante Aldiana Anlage die ihren Reiz durch die Vergrößerung und damit Vielzahl der Gäste verloren hat. Nicht eingespieltes bis ungelerntes Personal, das Großteils weder Englisch noch Deutsch spricht. Sehr lange Wartezeiten auf Getränke bei Frühstück und an den Pool Bars, Bars generell. Das Personal verzettelt sich auch bereits bei wenig Andrang. Snackbar am Pool, unfassbar lange Wartezeit für Pommes, Burger, etc. mit schlechter Qualität. Abendessen im Buffet in Summe gut.…