Bernsteinsee Hotel & Ferien

Wir buchten das Hotel vor genau einem Jahr, da wir hier unser 50-jähriges Jubiläum verbringen wollten. So kam es, dass wir mit der Event-Abteilung des Hotels die Einzelheiten vereinbarten und uns hier Zusagen, wie Grillplatz oder Restaurant, Zimmerkontingentsverwaltung oder auch die sogenannte Beach-Bar hätten haben sollen. Da der Zeitraum noch recht weit im voraus lag, vereinbarten wir eine finale Besprechung aller Leistungen neben den bereits fest gebuchten 15 Einzelzimmern und 2 Doppelzimmern ca. 6 Wochen vor…

Wegen Betreiberwechsel 21 Buchungen verschwunden, Check-in ab 15:00 Uhr, über eine Stunde gewartet bis Zimmer gefunden, war noch nicht fertig, nochmals dreiviertel Stunde gewartet bis der Raum fertig war. Zimmer war nicht sauber, 4 verschmutzte, ekelerregende, nicht zu benutzende Wasserglas, verstaubten Möbel, kleine tote Flliegen auf der Fensterbank, Silberfischchen im Bad. Leider blieb mir keine Möglichkeit als dort zu übernachten. Wenigstens das Bett war sauber. Personal an der Rezeption verfügte über nicht…

Wir waren aufgrund der Bundeshundespiele an der Location und wollten per Mail für das kommende Jahr vorreservieren - absolute Katastrophe. Zum einen wurde komplett an uns vorbeigeschrieben, obwohl wir MEHRFACH betont hatten wie und wo, zum anderen kam in jeder Mail eine andere Information zum selben Thema. Per Telefon wurde uns Anfang der letzten Woche auch noch gesagt, es könne nur 365 Tage vorher reserviert werden - komischerweise waren angefragte Objekte weit im Voraus schon weg. 2027 buchen wir definitiv…

Waren zu Gast am See .Der See und Strand sehr Schön.Aber die Toiletten eine Katastrophe. Eine Tür nicht vorhanden mindestens 3 ließen sich nicht verriegeln und nirgends Toilettenpapier. Schmutzig keine Seife keine Papierhandtücher. Currywurst Pommes auf der Hotel-Terrasse auch zum angewöhnen..

Wir hatten ein Strandhaus gebucht und schon vollständig bezahlt. Check Inn war für 16 Uhr ausgeschrieben- wir waren pünktlich. An der Rezeption wurden wir mit großen Augen angeschaut, als wir unser Strandhaus beziehen wollten und letztlich vertröstet " Der Housekepping ist noch nicht soweit, gehen sie spazieren. Wir rufen sie an" nach einer Std kein Anruf und Rezeption geschlossen (müsste bis 18 Uhr besetzt sein). Nach vielen Anrufen auf der Notfallnummer, weiteren vertrösten und einer bösen Nachricht auf deren…

Anlage ist wunderschön, für jeden etwas dabei von Aktivität bis zur Entspannung. Wir kommen nochmal, es war sehr schön.

Etwas ältere Hotelanlage, die aber super Erholung, gutes Essen und sehr geräumige Zimmer bietet. Der wunderschöne Sandstrand vom Bernsteinsee liegt direkt vor der Tür sowie wirklich gute Aktivitäten, wie Wakeboarden und Minigolf.

Das Frühstück war ok, aber nicht überragend. Das Abendessen dagegen sehr lecker!

Für Hundeurlaub wird alles versprochen aber so gut wie nichts gehalten. Sehr schade!!! Zudem sind in der Woche von Kartbahn bis zum Golf alle Freizeitangebote geschossen.

Kamen vor 17 Uhr an, Schließung der Rezeption 18 Uhr. In keine Email oder Postfach wo drüber gebucht wurden ist, keine Informationen(kein Hinweis) fragten im Restaurant nach. Dort wurde uns weitergeholfen fanden es aber selbst komisch das die Rezi zu war. Man hatte uns ein Code gegeben zubdem wir zu einen Kasten mussten um dann den Schlüssel zu bekommen. Nach der Abholung des Schlüssel's sind wir das Zimmer suchen gegangen. Auch da wäre die Rezi hilfreich gewesen. Sowohl auch fragen wie : wann ist auschecken? Gibt…