Bergström Hotel Lüneburg

Wir waren bereits Weihnachten 2013 bei Ihnen. In diesem Jahr waren wir sehr enttäuscht über die Zimmerzuteilung. Wir hatten ein Deluxe Zimmer bestellt und wurden in den Turm verfrachtet. Bei dem schlechten Wetter, kein Vergnügen zu den Mahlzeiten ins Restaurant zu kommen. Im Turm befindet sich kein Aufzug, auch sehr unangenehm. Man hätte uns von den Änderungen der Zimmer telef. in Kenntnis setzen müssen. Beim Einchecken wurde uns kurz mitgeteilt, dass uns das Zimmer 150 zugeteilt worden ist und unserer Tochter mit…

Ein schönes, eher gediegen eingerichtetes Hotel im Herzen Lüneburgs mit freundlichem Service und schöner Atmosphäre in der Vorweihnachtszeit.

Meine Frau und ich haben schon mehrmals bei Ihnen gewohnt. Immer mit Blick auf das Wasser und immer war es sehr schön. Dieses Mal wurden wir im Turm einquartiert. Das Zimmer als solches war ok, doch fast die ganze Nacht war ein ständiges lautes "brummen" von irgendeinem Gerät zu hören, das einen guten Schlaf unmöglich machte.

Da wir schon öfters im Hotel Bergström waren, können wir die Aufenthalte gut vergleichen. Dieses Jahr mussten wir leider einen Qualitätsverlust in Form von mangelndem Service und Freundlichkeit in einigen Bereichen feststellen. Ausserdem war das Zimmer (Junior-Suite) schlechter als unser Zimmer im vergangen Jahr (Standard-DZ).

Das Bergström liegt sehr schön mitten in der Altstadt von Lüneburg. Ein Ausflug zum Hauptgebäude der Universität Leuphana lohnt sich. Das Gebäude wurde im März 2017 eingeweiht und vom Architekten Liebeskind gebaut. Eine Kleinigkeit wäre im Hotel zu verbessern: Das W-Lan funktioniert sehr schlecht.

Schönes Hotel, sehr gute Lage zur Altstadt, tolles Frühstück - völlig überlastestes Personal - dadurch nicht immer freundlich, Rezeption macht auch Telefondienst - wer Pech hat muß lange, teils sehr lange Gespräche mitanhören und viel Gedult haben - das Personal an der Rezeption aber ist sehr bemüht und freundlich, ebenso das Personal in der Bar, die happy Hour in der Bar gilt nur innen und nicht im Außenbereich -das ist völlig sinnfrei - entweder ganz oder gar nicht

Ein sehr gut geführtes Hotel inmitten der Altstadt. Aktuell bestehend aus sieben Häusern, die zum größten Teil im Bereich des alten Hafens liegen. Darin liegt z.Zt. das Problem : zum Frühstück muss man als Gast sehr lange Wege in Kauf nehmen, um dann , bewaffnet durch Regenschirm und wetterfester Kleidung, sich im zentral gelegenen, aber übervollem Frühstücksbereich einen Platz zu suchen.

Das Hotel liegt zentral im schönen Lüneburg. Es hält nur nicht das, was es nach außen hin verspricht. Winziges Zimmer und schlechtes Essen. Das sind keine 4 Sterne. Rote Rosen sind nicht alles.

Der als Jahrestag vorgesehene Urlaub (Zeit zu Zweit + Verl.) wurde erheblich demontiert durch die fehlende Flasche Champagner und Pralinen zur Begrüßung, die nicht Einhaltung der schriftlich bestätigten Massagetermine, durch das total überlaufene Frühstück am Sonntag, sowie wie fehlende Schutzmaßnahmen oder optische Hinweise am sehr niedrigen Deckenbalken im Wein Restaurant (Ersatzraum für Frühstück am Sonntag), was bereits bei meiner Größe von 1,90m zu einer sehr schmerzhaften Kollision führte. Die Stadt Lüneburg…

es gibt immer Verbesserungspotential. Das Gepäck, wir in unserem Fall in der Lüner Mühle bis in die 4. Etage zu tragen ist ein solcher Fall. Ansonsten waren wir mit dem Hotel sehr zufrieden.