In shallah
Werden die Pools im Februar beheizt?
Wir haben dieses Hotel mit Freude gebucht und jetzt fliegen wir Samstag mit Angst dort hin. Das hatte ich noch nie. Dafür ist der Urlaub zu kostbar.
Hallo Jörg peter, bitte seien Sie unbesorgt, wir geben alles um Ihren Aufenthalt so komfortabel wie möglich zu gestalten. Mit sonnigen Grüssen Ihr Grand Palace Team
Noch eine Frage. Nur mit Trinkgeld erhält man einen Service!? Bald wird niemand mehr das Hotel buchen. Echt schade!
Diesen Unterschied konnten wir nicht feststellen. Bei der Vielzahl von Angestellten weiss man nicht wem man gerecht werden soll. Wir wurden top bedient, egal wo und auch ohne Bakschisch. Gerne haben wir dem Service für top LeistunggTrinkgeld gegeben, wir wissen nicht wo es gelandet ist. Aber auch ohne Trinkgeld gab es einen sehr guten Service.
Liebe Hotelleitung, Sie schreiben immer, dass die Liegen nicht reserviert werden dürfen und trotzdem passiert es durchgehend. Warum? Gruß Jutta
Hallo Jörg Peter, hallo Gabriele, auch wir haben uns sehr über die Reservierungen geärgert, zumal auch Gäste aus dem Nachbarhotel Grand Hotel fröhlich die Muscheln und die eigentlich nicht für sie vorgesehene Strandseite reserviert haben. Vom Personal hat sich NIEMAND dafür interessiert. Es laufen dir morgens genug Beachboys entgegen, die dir freie Liegen zeigen wollen, das war es dann aber auch. Das Schild mit den Regeln interessiert niemanden, ist nur Alibi. Es wird noch interessanter werden, wenn dann das Grand Marina fertig ist und dann sich drei Hotels um den Strandabschnitt kloppen.
Kann hier jemand sagen wann das Soft-Opening mal beendet ist
Hallo Roswitha, leider haben wir noch kein offizielles Datum bis wann das Soft-Opening abgeschlossen sein wird. Mit sonnigen Grüssen Ihr Grand Palace Team
Good morn.Guest Rel.we come 7.12. for 1 Week Juniorsui.we have Goldcard Maharaclub can we get upgrade Juniorsuite with Poolzugang?Thank you for Answer
Dear Renee, You are welcome at the Grand Palace. We have no room up grade for mahara guests at our hotel, but be sure that you will receive nice room. With best regards, Guest relation team
Ich hoffe das sich das bis Mai 2020 geändert hat...sonst hätte man das Marina buchen können was ja wesentlich billiger ist
Hallo Roswitha, seien Sie versichert, es wird alles dafür getan, dass sich jeder bei uns wohl fühlt und das jeder das von ihm gebuchte Zimmer erhält. Mit sonnigen Grüssen Ihr Grand Palace Team
Palace Gäste bekommen keine Strandmuscheln und Liegen am Pool/Strand weil alle ab 6:00 morgens reserviert! Was tun Sie dagegen?Wann wird 's beseitigt?
Hallo Alexandra, bin seit gestern vom Grand Palace zurück. Ab 6.00 Uhr alle Strandmuscheln am Pool und Liegen am Strand reserviert ist leicht übertrieben. Reserviert wird jedoch sehr viel. Auch wir haben dies getan aber bestimmt keinen Wecker gestellt. Unternommen wird (wurde) vom Hotel nichts!
Palace Gäste bekommen nicht das gebuchte Zimmer, weil diese an die Marina Gäste gehen und deswegen alles voll ist!Wann wird das Problem behoben?
Hallo Alexandra, die Gäste erhalten grundsätzlich immer das von Ihnen gebuchte Zimmer im entsprechenden Hotel. Natürlich ist es für Gäste moeglich eine Umbuchung auch noch vor Ort vorzunehmen falls dies gewünscht ist. Seien Sie versichert, keiner unserer Palace Gäste wird diesbezüglich in eine andere Kategorie versetzt. Mit sonnigen Grüssen Ihr Grand Palace Team
Habe gehört die Beach Boys sind bestechlich was das reservieren der Liegen betrifft. Scheint ja wohl allgemein in Ägypten so zu sein. Ich bin nicht kl
Hallo Gabriele, das reservieren der Liegen wird uneingeschränkt geduldet. Ob dies über Beach Boys passiert kann ich nicht bestätigen. Kann aber schon sein!
