Liebe Ann, vielen Dank für Ihre Anfrage 😊 Einen Lageplan des Hotels erhalten Sie selbstverständlich bei Ihrer Ankunft zusammen mit einer Informationsbroschüre. Das Diamond-Paket können Sie auch direkt vor Ort an der Rezeption dazubuchen, unabhängig von Ihrem Reiseveranstalter. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Serenity Alpha Beach Team
Wie kann ich das Hotel per Email erreichen um mich über den Preis für das Diamond Paket zu informieren?
Gibt es einen Lageplan vom Hotel?
Unser Veranstalter bietet das Diamond Paket nicht an, wie kann ich es trotzdem erhalte?
Bezüglich Bay Watch Restaurant. Meine gebuchte Verpflegung ist lt. Programm welche ab Mai Ultra Inclusive Plus entspricht ist da die Benutzung mögl
Liebe Doris, vielen Dank für Ihre Anfrage. Das Baywatch Restaurant ist ausschließlich im Diamond-Paket enthalten. Gerne können Sie jedoch bei Ihrer Ankunft an der Rezeption nach möglichen Optionen fragen oder sich vorab bei Ihrem Reiseveranstalter bzw. direkt per E-Mail beim Hotel erkundigen. Wir freuen uns, Sie bald bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Serenity Alpha Beach Team
Hallo
Kann man morgens um 7 Uhr schon ins Fitness Studio? Danke 😊
Liebe Gabi, vielen Dank für Ihre Anfrage 😊 Unser Fitnessstudio befindet sich im Spa-Bereich und wird von einem externen Anbieter (Grand Spa) betrieben. Die regulären Öffnungszeiten beginnen daher erst ab 09:00 Uhr. Gerne können Sie jedoch bereits ab 07:00 Uhr trainieren – wenden Sie sich dafür einfach an unsere Rezeption, und unser Team wird das Fitnessstudio für Sie öffnen. Die Nutzung des Fitnessstudios ist selbstverständlich in Ihrem Aufenthalt inkludiert. Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen angenehmen Aufenthalt und viel Spaß beim Training! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Sere
Hallo, ich habe All Inclusive Plus gebucht und würde gerne wissen ob das Bay Watch Restaurant inkludiert ist
Dear Doris, thank you very much for your question. Kindly note that the Baywatch Restaurant is exclusively included for guests with the Diamond All Inclusive package. It is not part of the regular All Inclusive Plus concept. However, should you wish to explore possible options or upgrades, we would be happy to assist you. Please feel free to contact our Guest Relations Manager directly at gr@serenityhotelsegypt.com. We look forward to welcoming you soon to Serenity Alpha Beach. Warm regards,
Hallo, was ist der Unterschied zwischen Ultra all inklusive und All inklusive Plus.
Werden die Bauarbeiten Anfang Juni abgeschlossen sein?
Lieber Hermann, vielen Dank für Ihre Anfrage 😊 ⭐ All Inclusive Plus: Buffet (Frühstück, Mittag, Abendessen), Snacks, ausgewählte Getränke sowie 3 À-la-carte-Besuche pro Woche. 💎 Diamond / Ultra All Inclusive: Alle Leistungen von All Inclusive Plus + unbegrenzte À-la-carte-Restaurants, Zugang zu beiden Hotels sowie zusätzliche Premium-Services und exklusive Angebote. Bezüglich Ihrer zweiten Frage: Im Juni sind keine Bauarbeiten geplant. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
Kann man auf der Terrasse und auf dem Balkon Wäsche aufhängen?
Liebe Elke, vielen Dank für Ihre Frage 😊 Ja, das ist möglich. Zusätzlich verfügen unsere Zimmer über einen Wäscheständer an der Wand auf dem Balkon bzw. der Terrasse, sodass Sie Ihre Wäsche bequem aufhängen können. Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
Gibt es an den Pools Toiletten?
Hallo, wir haben all inklusive Plus gebucht.
Da sind die Rutschen auch inklusive oder?
Hoffe ja sonst buche ich um...
Liebe Ariane, vielen Dank für Ihre Frage 😊 Wenn Sie Serenity Alma Heights gebucht haben, sind die Wasserrutschen und der Aquapark selbstverständlich im All Inclusive Plus enthalten. 💦 Sollten Sie jedoch Serenity Alpha Beach gebucht haben, ist der Zugang zum Aquapark gegen Aufpreis möglich (ca. 15 € pro Person inklusive Verpflegung). Mit freundlichen Grüßen Aladin El-Ashry General Manager Serenity Alma Heights
Hallo, sind die Bauarbeiten noch aktuell? wir reisen am 05.04. an und hoffen auf einen erholsamen Urlaub.
Wir waren von Mitte bis Ende März im Serenety! Es waren zwar noch vereinzelt Renovierungsarbeiten,aber eine große Lärmbelästigung nahmen wir nicht wahr Zudem ist die Anlage so groß und vielfältig das man dem auch aus dem Weg gehen könnte!
