Sehr geehrter Gast, bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@puertopalace.com wenn Sie einen besonderen Zimmerwunsch haben. Einen Transfer können Sie direkt über unsere Website www.puertopalace.com unter dem Menüpunkt Transfers buchen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen,

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Wolfgang am 5. November 2025

Guten Tag, meine Frau und ich würden gerne im März 2026 für 10 Tage bei Ihnen Urlaub machen. Leider verträgt meine Frau keine Kuhmilch und muss weites

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Mark vom Hotelam 11. Dezember 2025

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@puertopalace.com bezüglich spezieller Allergien, damit wir alles vorbereiten können. Auf unserem Frühstücksbuffet bieten wir außerdem verschiedene Milchalternativen an. Mit freundlichen Grüßen,

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Heinz am 5. Oktober 2025

Ist das Rauchen auf dem Balkon und am Pool erlaubt?

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Mark vom Hotelam 11. Dezember 2025

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anfrage. Ja, das Rauchen ist in den Außenbereichen des Hotels erlaubt, einschließlich der Poolbereiche, der Balkone der Gästezimmer sowie eines ausgewiesenen Bereichs auf der Terrasse der Poolbar. Mit freundlichen Grüßen,

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Ute am 21. Juli 2025

Ist der Saunabereich kosstenlos?

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Martin am 3. November 2025

Sauna kostet 20,- für 2 Stunden. Das ist sehr bedauerlich, da ich mich auf die erste hier formulierte, falsche antwort verlassen hatte. Auch das Gym des Hotels ist für Gäste nicht kostenlos - hier werden 10,- pP und Besuch fällig.

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Monchen am 16. Juli 2025

Die Bewertung mit den Zimmern sind nicht gerade beeindruckend! Welches Zimmer sollte man denn buchen um nicht ein altes zu bekommen ?

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Mark vom Hotelam 11. Dezember 2025

Sehr geehrter Gast, wir empfehlen Pool- oder Meerblickzimmer in den oberen Etagen, da diese besonders beliebt sind. Alle unsere Zimmer wurden zudem in den letzten sechs Monaten komplett neu dekoriert. Mit einer Weiterempfehlungsrate von 95 % und Platz 6 von 876 Hotels auf HolidayCheck verstehen wir die Bemerkung über die Zimmerbewertungen daher nicht ganz. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

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Tanja am 9. Juni 2025

Hallo, weiß jemand, wie stark der Lärm von der Baustelle des Parque San Antonio im Puerto Palace (Zimmer, Pool, Restaurant) zu hören ist?

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Gerhard am 3. Juli 2025

Hallo Tanja , Ich war vom 11.06. bis 02.07.25 im Hotel im Zimmer 318 Poolseite , und ich habe keinen Lärm wahrgenommen .

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Regina am 12. Mai 2025

Hat das Restaurant einen Außenbereich

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Mark vom Hotelam 12. Juni 2025

Lieber Gast, unser Restaurant hat eine schöne Terrasse zum Garten. Viele Grüße

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Doris am 17. Februar 2025

Hallo,
wenn man ein renoviertes Zimmer haben möchte und es nicht so laut und mit Balkon sein sollte, was soll ich dann buchen ?

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Mark vom Hotelam 12. Juni 2025

Lieber Gast, Poolblickzimmer liegen zum inneren von Hotelgelände und sind die ruhigsten. Mit freundlichen Grüßen.

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Claudia am 16. Februar 2025

Gibt es Massage in dem Hotel

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Mark vom Hotelam 12. Juni 2025

Lieber Gast, bitte schreiben Sie uns eine mail an info@puertopalace.com und gerne schicken wir Ihnen unsere Massage Service zu. Mit freundlichen Grüßen

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Sabrina am 14. Januar 2025

Kann ich mein Fahrrad mit ins Hotel nehmen? (Rennrad)

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Mark vom Hotelam 12. Juni 2025

Lieber Gast, Sie können Ihr Fahren bei uns abstellen oder mit ins Zimmer nehmen. Mit freundlichen Grüßen

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