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Neueste Hotelbewertungen Phuket
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Hotel bewertenJey
Verreist als Freunde • Juli 2025 • Strand„Gefährlich und unhygienisch – absolut keine Empfehlung“
Zusammenfassung:
Dieses Hotel ist auf keinen Fall empfehlenswert. Der Zustand der Zimmer und Anlagen entspricht höchstens 1 Stern, gravierende Hygienemängel (verschimmeltes Kinderspielzeug, Würmer im Essen) sind untragbar. Besonders schockierend war der Umgang des Personals nach einem Übergriff, bei dem keinerlei Erste Hilfe geleistet wurde.
Nur der Strand war in Ordnung – alles andere war eine Katastrophe. Nie wieder TUI Saneo Beach Resort Phuket.
Ferruh (46-50)
Verreist als Paar • Juli 2025 • 3-5 Tage • SonstigeEs war alles fantastisch
Das Hotel ist super . Alles zur vollsten Zufriedenheit gewesen. Wir haben ein Zimmer mit direktem Poolzugang gehabt. Die Gastronomie ist Weltklasse und das Personal kümmert sich hervorragend um einen. Ich kann gar nicht alles aufzählen, was noch super war, deshalb hör ich jetzt auf.
Dipl.Kaufmann. Yoganathan (41-45)
Verreist als Freunde • Juli 2025 • 2 Wochen • StrandBeschwerde zum Aufenthalt im TUI Saneo Beach Resor
sehr geehrter TUI-Kundenservice,
ich eskaliere meine Beschwerde hiermit offiziell an TUI, da die Antwort des Hotels in mehreren Punkten sachlich falsch ist und der Ton völlig inakzeptabel. Ich verfüge über umfangreiches Foto- und Videomaterial, das sämtliche genannten Punkte belegt.
1. Zimmer und Ausstattung
Das Problem mit der Toilettenspülung trat mehrfach auf, nicht nur am 6. August. Die Behauptung, es sei durch „Papier/Taschentuch“ verursacht worden, ist falsch.
Die Badezimmerlüftung war während des gesamten Aufenthalts defekt.
Der allgemeine Zustand des Zimmers lag weit unter dem beworbenen 3–4-Sterne-Standard.
2. Kaputte Fliesen und Sicherheitsmängel
In mehreren Bereichen des Pools gab es defekte, scharfkantige Fliesen, die eine eindeutige Verletzungsgefahr für Erwachsene und Kinder darstellen. Dies ist vollständig dokumentiert.
3. Stromausfälle
Die Stromausfälle traten an mehr als zwei Tagen auf. Meine datierten Videoaufnahmen belegen mehrere Ausfälle zwischen dem 31. Juli und dem 8. August – nicht nur während Stürmen.
4. Kinderspielzeug im Pool
Mehrere Wasserspielzeuge und Wasserfahrzeuge im Pool waren deutlich verschimmelt. Dies widerspricht der Behauptung einer „täglichen Reinigung“ und stellt ein eindeutiges Hygieneproblem dar.
5. Übergriff in Patong – Falsche und unangebrachte Aussagen
Die Behauptung, mein Cousin und ich seien „betrunken“ gewesen, ist völlig falsch. Mein Cousin hatte 2–3 Gläser getrunken, war jedoch jederzeit voll ansprechbar und bei klarem Bewusstsein.
Es ist ebenso falsch zu behaupten, dass bei unserer Ankunft im Hotel sofort Erste Hilfe geleistet und ein Krankenwagen angeboten wurde. Mein Cousin blutete stark am Kopf, und beide Mitarbeiterinnen an der Rezeption reagierten überhaupt nicht.
Erkennen Sie Ihre eigenen Fotos nicht wieder, während Sie so tun, als ob Hilfe geleistet worden wäre? Eines zeigt deutlich, wie der Sanitäter meinen Cousin im Rollstuhl zum Krankenwagen schiebt, während ich der Polizei das blutgetränkte Handtuch als Beweis zeige, mit dem wir die Blutung gestoppt haben. Dies ist ein eindeutiger Beweis für die Schwere des Vorfalls und das Ausbleiben einer sofortigen Reaktion Ihres Personals.
Es ist fast schon gut, dass Sie eine derart irreführende Nachricht geschrieben haben – diese wird ebenfalls öffentlich in den sozialen Medien gezeigt, um zu dokumentieren, wie Ihr Hotel auf eine so ernste Angelegenheit reagiert hat.
Ein Krankenwagen wurde erst gerufen, nachdem wir dem Taxifahrer die Zahlung verweigerten und auf die Einschaltung der Polizei bestanden.
6. Renovierte Zimmer
Bei der Buchung wurde uns nicht mitgeteilt, dass bereits renovierte Zimmer verfügbar waren. Angesichts des hohen Preises, den wir bezahlt haben, ist dies nicht akzeptabel.
Ihr Angebot eines kostenlosen Upgrades bei einer „zukünftigen Buchung“ ist vollkommen unzureichend. Dies war kein kleiner Zwischenfall, sondern ein Aufenthalt, der durch gravierende Wartungsmängel, Sicherheitsprobleme und den völlig unzureichenden Umgang mit einem schweren Übergriff geprägt war.
Ich fordere daher, dass TUI als vertraglicher Reiseanbieter und das Hotel eine angemessene finanzielle Entschädigung leisten.
Sollte innerhalb von 7 Tagen keine zufriedenstellende Einigung erzielt werden, werde ich:
Mein vollständiges Foto- und Videomaterial auf Google, HolidayCheck, Tripadvisor und allen wichtigen Bewertungsportalen veröffentlichen.
Den Fall öffentlich über meine etablierten Social-Media-Kanäle (Instagram, Facebook, TikTok) teilen.
Sämtliches Material an meine Kontakte in internationalen Medien, einschließlich RTL, weiterleiten, um sowohl die Zustände im Hotel als auch die fehlende tatsächliche Unterstützung für einen Touristen in Not aufzuzeigen.
Dieser Vorfall ist eine Schande für das Hotel und für das Bild Thailands als Reiseziel. Die Verantwortung liegt bei denen, die nicht gehandelt haben – nicht bei den Gästen. Sollte keine faire Lösung gefunden werden, werde ich dies öffentlich deutlich machen.
Mit freundlichen Grüßen
Jekaran Yoganathan
Jennifer (36-40)
Verreist als Paar • Januar 2025 • 1-3 Tage • StrandFlughafen Hotel für einen kurzen Aufenthalt
Einfache Unterkunft ohne Frühstück.
Direkt am Naturbelassen Strand gelegen. Dort gibt es einige Bäume die Schatten spenden. Wasser war toll, so wie man es sich wünscht.
Drum herum sehr lebhaft.
Tobias (51-55)
Verreist als Familie • August 2025 • 3-5 Tage • StrandSchönes Strandhotel zum Baden und Entspannen
Das Hotel zeichnet sich durch seine hervorragende Lage am sehr ruhigen Strand aus. Es eignet sich sehr gut zum Entspannen, Baden und relaxen. Ausflüge nach Old Town oder zum Hafen sind mit den lokalen Taxis einfach machbar.
Michael (56-60)
Verreist als Paar • August 2025Das Hotel hat viel Platz, aber die Sauberkeit könnte besser sein.
Hotel ist sehr gut weiter zu Empfehlen.
Was ich bemängele, ist die Sauberkeit. Spiegel hatte bei unserer Ankunft Verschmutzungen, die während des gesamten Aufenthaltes nicht entfernt wurden. Bei der Toilette ähnlich. Der Klodeckel war verschmutzt und wurde ebenfalls nicht entfernt.
Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.