Neueste Hotelbewertungen Baden-Württemberg

Ich war Gast in diesem Hotel vom 12. bis 16. August. Meine Buchung erfolgte über Booking.com. Alles war in Ordnung, bis ich am 15. August die schlimmste Hotelerfahrung hatte. Am Morgen des 15. August meldete ich die diensthabende Rezeptionistin, dass Sie die Putzfrau kontaktiert, so dass sie den Mülleimer im Badezimmer leert und die Papierhandtuchbox auffüllt. Das war alles, was ich zum Reinigen brauchte. Als ich am Abend hereinkam, war der Mülleimer voll, so wie ich ihn am Morgen verlassen hatte, mit Papier, schmutzigen Intimbinden, mit allem. Ich bin zur Rezeption hinuntergegangen, wo die Schichtleiterin war und versuchte, das Problem mit ihr zu lösen. Die Schichtleiterin brachte mir eine Kiste Papierhandtücher aus einem anderen Zimmer, aber was das Entfernen des Mülls aus dem Zimmer betraf, sagte sie, sie könne mir nicht helfen, da die Putzfrauen nicht mehr im Hotel seien. An der Rezeption war eine andere Rezeptionistin, die mit einem anderen Gast sprach. In unserem Gespräch griff diese Rezeptionistin ein und versuchte, mich in einem scharfen, arroganten, frechen Ton davon zu überzeugen, dass sie und ihre Kollegin keine Zimmermädchen seien und nichts im Zimmer machen (Sauberkeit). (????) Sie fing an, ihre Stimme zu erheben und in Anwesenheit anderer Gäste im Hotel immer lauter mit mir zu sprechen. Ich setzte die Diskussion mit der Schichtleiterin fort und sagte ihr sogar, dass es unhöflich sei, wie sie wieder mit mir sprach. Diese Rezeptionistin mischte sich noch unhöflicher und aggressiver in die Diskussion ein und drohte mir. In diesem Moment, als die Rezeptionistin mit ihrer Stimme immer aggressiver und unkontrollierbarer wurde, bat ich um ein Formular, um eine Beschwerde über diese Situation einzureichen, und darüberhinaus, wollte ich mich über das Verhalten der Rezeptionistin beschweren. Die Schichtleiterin schrieb mir den Namen des Hotelmanagers, bei dem ich eine Beschwerde einreichen kann. Ich ging ins Zimmer, rief Booking.com an und meldete die Situation telefonisch. Dann ging ich wieder hinunter, um die Schichtleiterin an der Rezeption nach dem Namen der Rezeptionistin zu fragen. In diesem Moment telefonierte die Schichtleiterin. Geduldig, wartete ich an der Rezeption, bis sie das Telefongespräch beenden sollte. Ich wollte nur den Namen dieser unverschämten Person wissen, die keine Sekunde länger mit Kunden arbeiten sollte und die gesamte Hotelkette in eine peinliche Situation bringen würde. Während ich wartete, kam die Rezeptionistin zurück und sprach mit einem Kunden. In diesem Moment, da ich nicht mehr geduldig war, fragte ich sie nach ihrem Namen, da sie dieses Abzeichen nicht an ihrer Uniform trug (sie war außerdem die einzige Rezeptionistin, die ich je ohne Abzeichen getroffen habe!!!!). Ich möchte betonen, dass ich während der gesamten Interaktion zwischen mir und den beiden Damen an der Hotelrezeption einen tiefen, ausgeglichenen Tonfall hatte, der für die entstandene Situation sogar zu bescheiden war. In Anwesenheit vieler Augenzeugen wurde sie wieder laut und behandelte sich grob. Ich sagte ihr, ich hätte mein Telefon dabei und würde es aufzeichnen und dann die Polizei rufen. Ich habe noch nie eine so respektlose Haltung gegenüber einem Gast erlebt! In diesem Moment sagte sie, dass sie selbst die Polizei benachrichtigen würde, dass sie wüsste, in welchem Zimmer ich sei und dass sie mit der Polizei zu mir kommen würde; sie drohte mich dass ich jemals wieder in einem Holiday Inn Hotel nicht übernachten darf (da ich Mitglied bin). Ich sagte ihr, dass ich ruhig auf die Polizei warte und Anzeige wegen Beleidigung erstatten werde. Gleichzeitig informierte sie mich darüber, dass es in Deutschland verboten sei, eine Person ohne deren Einwilligung zu filmen. Es bereitet mir Sorgen, dass eine Person, die eigentlich äußerst angenehm, nett, freundlich und hilfsbereit sein sollte, sich als arrogant und mit totalitären Tendenzen entpuppt, mit Überheblichkeit spricht und einem Klienten Vorträge hält, der einige Dienste benötigt, für die er bezahlt hat. Ich habe eine Beschreibung der gesamten Situation über Booking.com geschickt und der Manager beantwortete mir unter anderem, dass”Nach Rücksprache mit meinen Mitarbeitenden wurde mir jedoch mitgeteilt, dass es während des Check-ins eines anderen Gastes zu einer lautstarken Unterbrechung durch Sie kam. Dies führte leider zu Irritationen bei den Mitarbeitenden sowie bei den weiteren anwesenden Gästen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis, dass unser Team in dieser Situation versucht hat, Ruhe in den Ablauf zu bringen.” Zu keinem Zeitpunkt kam es vor, dass ich meine Stimme erhob oder mich verwerflich verhielt. Ich bin ein reisefreudiger Mensch, reserviere direkt auf der Hotelwebsite oder über etablierte Buchungsplattformen, bin von Neuseeland und Australien bis nach Vietnam, Oman, Saudi-Arabien und Japan gereist. Ich spreche auf fortgeschrittenem Niveau/Stufe Deutsch und kehre immer gerne zurück! Niemals, absolut nie habe ich während meiner Reisen jemanden belästigt, war beleidigt oder geriet in eine Auseinandersetzung mit dieser Person. Ich gehe nicht mit übertriebenen Ansprüchen in ein Hotel, aber ich bin auch nicht der Mopp für Mitarbeiter, die sich für überlegen halten, nur weil sie an einer Rezeption arbeiten.

Es waren drei super Tage. Auch das Zimmer und Hotel waren klasse. Es war schön ruhig und eine sehr angenehme Atmosphäre. Die gestaltung ses hotels ist auch sehr schön meiner meinung nach. Jederzeit wieder.

Hotel ruhig gelegen am Rande der liebenswerten Kleinstadt.

Wir wohnen in der Nähe von dem Mummelseehotel und gehen gerne dort wandern und essen Wir waren schon oft Geburtstage dort feiern und immer zufrieden Gestern waren wir den Geburtstag meiner Tochter feiern, wollten etwas essen.. wir wurden freundlich empfangen und dann haben wir die Getränkebestellung als Dusche über uns bekommrnen Ich war total nass von oben bis unten.. Das Alles kann passieren kein Problem, es war auch ein Kellner dabei , der mir sofort Tücher gegeben hat.. aber Alle anderen haben es belächelt und unter den Tisch gekehrt . Es kam nur eine kurze Entschuldigung .. Sehr schade

Ein wunderschöner Ort: die große Liegewiese nahe am See, das gute Essen, die geschmackvolle Inneneinrichtung. Hier kann man wirklich den Alltag hinter sich lassen und zur Ruhe kommen.

Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei Sandra und Josef. Die Ferienwohnung ist gut ausgestattet und man fühlt sich von Herzen willkommen. Besonders überzeugt hat uns die sehr ruhige Lage. Die Kinder konnten draußen spielen, ohne dass man ständig Angst haben muss, dass ein Auto kommt. Die Stallarbeit am Abend war für die Kinder jeden Tag ein Highlight. Für uns steht fest: wir kommen wieder!

Unterkunft war sehr gut, das Personal sehr freundlich und kompetent, das Frühstück gut und absolut ausreichend, Tiefgarage für die Trikes war gut und groß, ausreichende Zufahrt

Kompetentes und super freundliches Personal! Die Küche ist hochwertig Und am Ende ein Hotel, in dem man sich wohl fühlt!

Wir haben uns von der ersten Sekunde voll gefühlt! Es hat unsere Erwartungen übertroffen. Alle sehr freundlich, alles sauber und modern. Immer wieder gerne!

Es war einfach alles perfekt! Ich hatte keine weite Anreise und wollte einfach nur ein Wellness-Wochenende im Hochschwarzwald verbringen. Mein Aufenthalt war so angenehm, dass ich sogar überlege, nochmal eine ganze Woche zu buchen und mein Homeoffice auf die Saigerhöh zu verlagern. Das Personal war stets freundlich, der Wellnessbereich hat für jede Vorliebe etwas zu bieten gehabt, die Sauberkeit war nahezu unschlagbar... Das war wohl das beste Wellnesshotel, das ich jemals besucht habe (und ich habe bestimmt schon zehn oder mehr Wellness-Wochenenden in meinem Leben verbracht).

Sehr sauber, sehr großzügiges Appartment mit allem Notwendigem ausgestattet, bequeme Betten, absolut ruhige und entspannende Lage, gut zu erreichen, komplikationsloser und hervorragend organisierter Check-In, sehr freundlicher Kontakt, hervorragendes, abwechslungsreiches Frühstücksbuffet.

Es ist gut gelegen, bietet alles was man braucht und noch mehr. Das aufmerksame und freundliche Personal ist ein Aushängeschild.

Sehr schönes modernes und recht neues Hotel. Tolles Frühstück mit Bio Produkten. Parken kann man sehr gut in der nahegelegenen Garage.

Das Zimmer war in ordnung, allerdings lief die Lüftung im bad permanent rund um die Uhr in hoher Lautstärke und auch die Klimaanlage war ziemlich laut leider gab es kam Ablage Möglichkeiten für Kleidung. Der Essensbereich ist viel zu klein für so viele Hotelgäste und das Angebot sehr spärlich, es war an beiden Tagen viele Sachen gar nicht aufgefüllt und das was da war ,hatte Kantinen style, auch die rumstehenden wägen mit Tabletts hat mehr Kantinen feeling als ein 4 Sterne Hotel, hab so ein schlechtes Frühstück leider in noch keinem Tui Hotel erlebt,war sehr enttäuscht.

Es war sehr schön.Es war sehr familiär.Der Ort war wunderbar gelegen in einer sehr idyl­lischen Gegend. Kann man nur weiter empfehlen

Wer Ruhe sucht, ist hier richtig aufgehoben. Es war alles sehr sauber, die umliegenden Gartenanlagen sind weitläufig mit vielen schönen Plätzchen, die zum Verweilen einladen. Beim Frühstücksbuffet gibt es alles, was man braucht und auch mehr - es ist also sehr vielseitig und lecker. Zu Gottesdienstzeiten hört man im Zimmer (wahrscheinlich je nach Lage) gedämpfte Orgelklänge und den Gesang der Gemeinde. Ich fand das sehr schön und beruhigend. Die Lage ist sehr gut, wenn man mit Bus, Bahn und Fahrrad unterwegs ist. Man hat es sowohl zum Bahnhof und Stadtzentrum als auch in die umliegende Natur (mit dem Rad) nicht weit.

Nach wie vor eine sehr gute Adresse, Innenstadt fußläufig erreichbar. Gemütliche Bar allerdings mit sehr hohen Preisen

Das Hotel hat uns gut gefallen Besonders die kurzen Wege zum Wellness Wir haben im Domizil Himmelreich gewohnt Büfett war sehr gut Personal freundlich

Netter Emofang, sehr freundliche Mitarbeiter, schönes Ambiente, auch in der Gaststätte, wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt,

Für unseren ersten Schwarzwald Aufenthalt war das Waldhotel die perfekte Wahl. Ruhige Lage, gutes Essen, schöner Wellnessbereich und schöne Ausflugsziele ganz in der Nähe. Ein Hotel mit Charme. Wir werden wieder kommen und sind schon sehr gespannt das Hotel nach dem Erweiterungsbau zu sehen.