Autovermietung Hertz Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (19 Bewertungen)
Absolut unseriös
Nie wieder Hertz buchen! Bei Abgabe des Leihwagens wird nach Gründen gesucht, dass ein Aufpreis gezahlt werden muss. Bei uns war es ein wenig Sand im Kofferraum. Dafür sollten/mussten wir 60 Euro zusätzlich zahlen oder noch selbst reinigen. Bei einem Mietpreis von 1600 Euro für 13 Tage absolut inakzeptabel und unseriös. Habe ich noch nie erlebt und ich habe schon zahlreiche Reisen auf der ganzen Welt mit Mietwagen hinter mir.
Abzocke Autovermietung Hertz Flughafen Palma
Als wir im Mai unseren Mietwagen bei Hertz abholten, wurden beide unsere Kreditkarten abgelehnt (PIN-Code sei falsch). Daraufhin mussten wir ein Bargeld-Depot (190 EUR) hinterlegen, welches wir bei Rückgabe des Wagens zurück erhalten sollten. Von diesen 190 EUR wurden uns jedoch nur noch 105.30 EUR rückvergütet. Begründung: zusätzliche Versicherungskosten von 84.70 EUR (trotz Buchung Totalpacket), da wir die Kaution per Kreditkarte nicht hinterlegen konnten. Natürlich haben wir unsere Karten überprüft und mit diesen ist auch alles in Ordnung. Solche Abzocken im Urlaub müssen echt nicht sein!
Service gut, Schadensabwicklung nicht optimal
Hatte im Juni diesen Jahres für 12 Tage einen Mini Countryman ausgeliehen. Die Übergabe und Rückgabe liefen absolut unproblematisch und unkompliziert ab. Das Auto war fast neuwertig. Also insgesamt sehr zufrieden. Stark getrübt wurde das Bild von HERTZ im Rahmen einer Reifenpanne (eines Platten), die am Spätnachmittags am auf der Finca abgestellten Aufto aufgefallen war. Habe mehrfach über Stunden versucht, über die angegebene Hotline jemanden von Hertz am Flughafen zu erreichen. Ausser einer Dauerwarteschleife keine Chance :-(. Trotz angeblicher Rund um die Uhr - Besetzung. Ich konnte telefonisch niemanden vor 10 Uhr am nächsten Morgen erreichen. Was wäre gewesen, wenn die Reifenpanne auf der Autobahn passiert wäre? An wen hätte ich mich dann wenden sollen? Hätten wir dann auf der Autobahn übernachten müssen? Der Tausch des gesamten Fahrzeugs am nächsten Mittag - anstelle eines neuen Reifens wurde ein neues Fahrzeug zur Verfügung gestellt?! - war dann völlig unproblematisch. Was weiterhin den Eindruck von Hertz trübt ist die Tatsache, dass meiner Kreditkarte für die ganze Aktion 600,- EURO belastet wurden, obwohl nur der Reifen hätte gewechselt werden müssen. Dies finde ich für eine einfache Reifenpanne unverhältnismäßig. Ich finde, dass Hertz hier doch sehr überzieht. Dies trübt das insgesamt gute Bild, das wir von Hertz im Rahmen der Fahrzeugübergabe und –rückgabe bekommen haben. Von Sunny-Cars, über die ich die Buchung durchgeführt hatte, wurde mir dieser Betrag problemlos wieder gutgeschrieben bzw. überwiesen. Irgendwie bleibt bei mir da ein unsicheres Gefühl bzgl. HERTZ für das nächste Mal zurück.
Gut gelaufen, gerne wieder.
Da unser Mietwagen über Goldcar nicht gebucht werden konnte, weil Goldcar nur zusätzliche Versicherungen verkaufen wollte, mussten wir kurzfristig einen anderen Mietwagen in Palma buchen. Dies gelang uns bei Hertz, nebenan. An den Schalter gegangen, Preis erfragt, Kreditkarte vorgelegt, zum Parkhaus und Schlüssel erhalten. So einfach? Ja, auch das gibt es. Und es wurde keine Kaution geblockt. Der Mietpreis beinhaltete eine VK inkl. aller abzusichernden Risiken und unbegrenzte Km. Die Abgabe war genauso einfach. Auto abstellen, vom Mitarbeiter abzeichnen lassen, Schlüssel am Terminal abgeben und Rückgabepapiere erhalten. Fertig. Muchas gracias. Für uns die beste Lösung, wir kommen wieder.
Autovermietung Hertz nie wieder
Wir haben einemn Ford Fiesta gebucht,uns wurde ein Vorschlag von Hertz gemacht für 3 Euro am Tag bekämen wir einen Opel Mokka 1,4 Turbo. Das fand ich eine gute Idee,gab meine Kreditkatre ab,habe unterschrieben und keinen Durchschlag bekommen.Habe ich in der hektik gar nicht gemerkt und war stolz ein schnäppchen gemacht zu haben. Für den Mokka wurden mir nach dem Urlaub 135 Euro zusätzlich abgebucht.Da ist in meinen Augen arglistiger Betrug,Sie hätten mir den Betrag sagen müssen . Mache 3 mal im Jahr Urlaub,habe im September interrent gebucht. Fazit nie wieder Hertz auf der ganzen Welt
Zusatzversicherung! Mal wieder
Der Wagen befand sich in einem sehr guten Zustand und war fast neu. Der Preis für 5 Tage war ok. Von daher alles ok. Leider wurde versucht, am Schalter eine Vollkasko für über 80€ zusätzlich zu verkaufen. Als ich diese nicht wollte, wurde die Dame sehr mürrisch! Es wurden dann 800€ auf die Kreditkarte geblockt. Bei der Rückgabe (dauert) kann man diese dann zurück buchen lassen! Die Zeit würde ich mir auf jeden fall nehmen! Für eine große Firma wie Hertz leider nicht akzeptabel!
Kaution wird einfach abgebucht
wir waren über Silvester auf Mallorca und hatten einen Leihwagen von Herz. Das Auto war in Ordnung der Service auch. Ein großes Manko war, dass die Kaution von 600€ abgebucht wurde, obwohl das Auto unbeschadet und pünktlich zurück gegeben wurde. Das Geld wurde auf der Kreditkarte belastet und wird erst Wochen später wieder gut geschrieben.
Vorsicht Insassenversicherung
Die Bewertung trifft exakt zu. Ich kann jedoch jedem nur empfehlen den Mietvertrag vor Ort gründlich zu überprüfen. Obwohl ich dem Mitarbeiter von Hertz auf die Frage ob ich eine Insassenversicherung wünsche, diese verneint habe, wurde diese in den Vertrag aufgenommen und ich habe dies erst bei der Rückgabe des Fahrzeugs bemerkt. Das Personal vor Ort ist alles andere als freundlich. Also äußerste Vorsicht ehe man den Vertrag vor Ort unterschreibt !!!!
Die einfachste Art für einen Leihwagen
Sicherlich bekommt jeder vor dem Urlaub 1000 Tipps von Leuten die bereits auf Mallorca waren und einen Leihwagen genommen haben. Es gibt sie an jeder Ecke. Super günstig und in allen Variationen. Wer ein wenig auf das Kleingedruckte achtet, der legt wert auf Vollkaskoversicherung, kostenloser 2. Fahrer und unbegrenzte km. Dies alles gibt es zu sehr guten Konditionen bereits zu Hause buchbar über den ADAC. Der 2. kostenlose Fahrer mag für viele erst mal nicht relevant sein, aber bei der Buchung war es bei uns so, dass nur der den Wagen buchen kann, der auch eine Kreditkarte hat. das war ich (als Frau). Mein Mann fährt aber den Wagen, somit war dies schon mal kein Problem. Vollkasko kommt einem fast schon normal und selbstverständlich vor. Nicht nur wer den Urlaub unfallfrei verlebt hat, auch die Rückreise wird deutlich erleichtert, denn alle anderen benötigen von ihrer Verleihfirma bei Rückgabe einen MItarbeiter, den den Wagen genau checkt. Diese Mitarbeiter sind natürlich immer belegt und man hat eine Wartezeit, die man eventuell vorher nicht eingeplant hat. Bei VOllkasko macht man das Personal drauf aufmerksam, falls sie das nicht selber erkennen und kann einfach mit den Koffern weiter zum Check-In und hat mit all den zeitaufwendigen Abläufen nichts mehr zu tun. Man erhält den Wagen vollgetankt und gibt ihn ebenfalls vollgetankt wieder zurück. Die Kreditkarte wird nur zur Sicherheit eingelesen und 100 Euro geblockt (nicht abgebucht), falls man nicht getankt hat und dies nachträglich von der Firmal erledigt werden muss.