Autovermietung Hertz Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (21 Bewertungen)
Finger weg – Betrugsmasche mit erfundenen Schäden
Mietwagen über Check24 bei Dollar/Hertz in Spanien gebucht. Es handelte sich um einen weißen Ford Focus RS. Bei der Abholung am Terminal mussten wir dreimal unterschreiben und bekamen den Schlüssel. Über den Schadensbericht wurden wir mit keinem Wort informiert, weder dass es einen gibt, noch dass dieser ausschließlich per E-Mail zugestellt wird. Erst im Hotel haben wir ihn zufällig in den Mails entdeckt. Zum Glück hatten wir aus Vorsicht direkt bei der Abholung ein Video und Fotos vom Fahrzeug gemacht, die einen bereits vorhandenen Schaden an den Türen dokumentieren. Bei der Rückgabe war trotz angeblicher 24-Stunden-Öffnung kein Mensch da. Schlüssel mussten wir in einen Tresor werfen. Zwei Stunden später kam dann die Rechnung über 1.233,05 EUR für einen Türschaden, den wir nicht verursacht haben. Nach mehrfachem Widersprechen mit Beweisen hat Hertz den Vorschaden schließlich anerkannt, aber nur 939,05 EUR netto zurückerstattet. Die Mehrwertsteuer behalten sie einfach ein. Dazu eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR für ihre weiterhin falsche Forderung sowie 30 EUR, die uns mal als „Beacon", mal als Warnleuchte und dann als falsche Betankung in Rechnung gestellt wurden. Das Auto war vollgetankt, Belege vorhanden. Man wird zwischen Hertz, Thrifty, Firefly und Dollar hin und her geschoben. Alles derselbe Konzern und keiner fühlt sich zuständig. Die Antworten sind offensichtlich automatisiert und gehen null auf die Argumente ein. Wir gehen davon aus, dass dies Teil einer gezielten Zermürbungstaktik ist, in der Hoffnung dass man irgendwann aufgibt. Zum Glück haben wir über Check24 gebucht. Dort läuft die Schadensregulierung, sofern man das so nennen kann, aktuell noch und wir gehen davon aus, dass der Schaden am Ende vollständig reguliert wird. Trotzdem hat uns diese ganze Angelegenheit enormen Stress bereitet. So wurde unser Traumurlaub mit unseren zwei Kids ganz schnell zum Albtraum. Als wir auf der Startbahn in Mallorca Richtung Heimat saßen, kam die Schadensrechnung rein. Die ganze Entspannung vom Urlaub war somit noch auf der Startbahn nach Hause zunichte. Und auch jetzt zuhause beschäftigt uns das Thema immer noch täglich. Wer hier bucht sollte unbedingt bei der Abholung alles filmen und fotografieren. Sonst steht man am Ende mit einer Rechnung da für etwas das man nicht verursacht hat. An alle die diesen weißen Ford Focus RS im März oder April 2026 am Airport Mallorca ebenfalls gemietet haben: Bitte meldet euch in den Kommentaren unter dieser Bewertung. Mich würde sehr interessieren ob bei euch das gleiche Spiel versucht wurde.
Abzocke
Bei ADAC ein Auto gemietet und bei Hertz gelandet… Auto bei Hertz vollgetankt am Flughafen abgegeben und zwei Tage danach eine Tankrechnung über 46.- erhalten! Mein Tipp: weder bei ADAC noch bei Hertz mieten!
ABZOCKER UBD BETRÜGER !!!
LASSEN DIGITAL UNTERSCHREIBEN UND ÜBERGEBEN DANN DEN VERTRAG IN EINEM GESCHLOSSENEN HERTZ COVER DAMIT MAN NICHTS MEHR ÜBERPRÜFEN KANN ! HABEN DANN GEFRAGT OB MAN EXTRA VERSICHERUNGEN WILL - DEUTLICH ABGELEHNT - ABER DANN PERSONAL COVER MIT EINGERECHNET OHNE DASS MAN ES MERKT ! VORSICHT VOR ALLEM VOR EINER FRAU NAMENS MARYNA ! DIESE HERTZ LEUTE SIND ABSOLUTE BETRÜGER ICH HABE DIE FRAU UND DIE AUTOVERMIETUNG HEUTE BEI DER POLIZEI ANGEZEIGT !
Offensichtlicher Betrug bei Hertz in Palma
Bei Abgabe des Autos wurde mir ein Schaden "angehängt". Ich müsse mir aber keine Sorgen machen, da ich eine Vollkaskoversicherung habe. Trotz Video- und Fotobeweis und einer Zeugin geht Hertz Spanien nicht darauf ein und hat die Email-Korrespondenz beendet. Läuft bei Hertz Spanien gar ein systematischer Versicherungsbetrug?
Verkehrsunsichere Fahrzeuge
Die Angestellten sind super nett, aber die Fahrzeuge in einem desolaten Zustand. Wir haben von zuhause aus einen Mini Cooper gebucht, die Reifen vorne waren total abgefahren, an den Seiten null Profil. Der Mitarbeiter am Servicepoint erklärte mir, dass das in Spanien noch in Ordnung sei und das die auf neue Fahrzeuge warten würden. Trotzdem haben wir einen anderen Mini Cooper bekommen. Da sahen die Reifen auch nicht viel besser aus, außerdem hatte das Fahrzeug unzählige Lackschäden, die ich mir dokumentieren ließ. Nach wenigen Kilometern bemerkte ich ab und zu ein sehr starkes poltern an der Vorderachse, die Schein wohl nach 45000 Kilometern komplett ausgeschlagen zu sein. Fazit von mir: Die Angestellten sind sehr nett und hilfsbereit, aber von der Autovermietung Hertz erwarte ich Fahrzeuge die verkehrssicher sind. In Deutschland wären diese Fahrzeuge sofort stillgelegt worden. Bin sehr oft auf Mallorca und werde wieder bei Goldcar meine Fahrzeuge mieten, da hatte ich noch nie Probleme.
Betrug!
Betrug! Uns wurde ein Schaden berechnet welcher nachweislich vor Mietbeginn bereits am Fahrzeug war. Wir haben Fotos die das beweisen. Nach mehreren Mails hin und her kam von Hertz nur, dass nach deren Meinung alles korrekt abgerechnet wurde und wir unser Geld nicht zurück bekommen. DAS IST BETRUG! Werden nun einen Anwalt beauftragen und somit rechtliche Schritte einleiten.
Sehr empfehlenswert
Immer wieder würden wir bei Hertz in Palma ein Auto mieten. Die Abwicklung u auch Abgabe war schnell und unkompliziert. Alles top. Sehr empfehlenswert
Vorsicht bei der Hertz Autovermietunng in Palma
Am Flughafen bei Hertz in Palma habe ich das zweite Mal schlechten Erfahrungen gemacht. Letztes Jahr wurde mit ein Kratzer am Unterboden und unteren Stossfänger hinten in Rechnung gestellt (125 Euro). Ich konnte leider nicht nachweisen, ob der schon vorher vorhanden war, da ich bei der Abholung keine Fotos im unteren Bereich des Wagens hatte. Dieses Jahr wurde mir eine für mich völlig unsinnige Versicherung PAI (Personal Accident Insurance) ohne Absprache in den Vertrag eingestellt, über 100 Euro extra pro Woche. Ich bin langjähriger Kunde und Firmenkunde bei Hertz und sehr enttäuscht über diese Art der "Abzocke" in Palma.
Abzocker
Wir hatten im Februar einen Mietwagen über ADAC im Deutschland gebucht. Bei der Rückgabe des Wagens wollte niemand mit mir den Wagen ansehen um die korrekte Rückgabe bestätigt zu bekommen. Ma rief mir zu den Schlüssel in die Schlüsselbox zu werfen. Dann wurde mir drei Tage danach 50 Euro für die Reinigung des Kofferraum von der Kreditkarte abgebucht. In dem Kofferraum waren jeweils bei der Abholung und Rückgabe die Koffer im Kofferraum. Für ADAC in Verbindung mit Hertz eine Schande für diese Unternehmen. ABZOCKE Nie wieder. Ich warne vor dieser Masche.
Nie wieder Hertz! 0 Sterne - bekannte Masche
Wir haben spontan und kurzerhand ein Auto bei Hertz gemietet. Ein Kleinwagen alles super bis dahin, das Abholen ging auch einigermaßen gut, jedoch fehlte von Anfang an der Damage Report des Wagens, welcher bei Abschluss des Vetrags per Email kommen sollte, als diese nach 15min nicht da war gingen wir zurück an den Schalter (zum Glück!!) um diesen Report noch zu bekommen, das Auto hatte bereits etliche Schäden wir checkten alle und die betroffenen Teile waren tatsächlich kaputt. Auch der Schaden, der uns später beim Zurückgeben angelastet wurde, war bereits zum Zeitpunkt der Übergabe bestehen, was leider nicht auf den Fotos, welche im dunklen Parkhaus gemacht wurden zu sehen war. Der Schaden war minimal (Kratzer) an der Unterseite des Autos, und es wurden uns satte 173,15€ in Rechnung gestellt!! Unglaubliche Frechheit, aber scheinbar eine bekannte Masche den Bewertungen zufolge, leider von uns zu spät gesehen. Jedes mal exakt die Gleiche Stelle an der Unterseite des Autos mit Kratzer. Eine normale Abnutzung wenn man die Strassen Mallorcas etwas kennt, jedoch gefundenes Fressen für Hertz um einen schnellen Schaden geltend zu machen. Mitarbeiter war unglaublich unfreundlich und hat natürlich gesehen wir hatten keine Vollkasko bei Hertz selber gebucht, war auch besser da diese eine Bearbeitungsgebühr von 120€ verlangen würden. Zudem waren wir jung also die perfekten Schadensbüsser. Fahrt das Auto umbedingt aus der Garage und macht Fotos im guten Licht von allen Ecken und Kanten des Wagens aber noch besser mietet wo anders , Hertz sicher nie mehr wieder!!
