Hiper Rent A Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (141 Bewertungen)
Vor dieser Firma wird gewarnt!
Bei der Anmietung am Flughafen in Palma de Mallorca wurde eine Servicepauschale verlangt, die nicht vereinbart war; der Vermittler CHECK 24 hat dies auch bestätigt. Da die Station weit weg vom Flughafen gelegen und nur mit dem Shuttlebus erreichbar ist, hatten wir keine Wahl und mussten die Pauschale per Kreditkarte bezahlen. Als wir auf dem Vertrag den Zusatz "Zahlung unter Vorbehalt" hinzufügten, wurde er von dem Stationsleiter wütend zerrissen Ein solches Verhalten habe ich in vielen Reisejahren noch nicht erlebt. Vorsicht bei dieser Firma!
Hiper Rent A Car
Aus Deutschland vorgebuchter Mietwagen wurde nicht wie vereinbart ins Hotel gebracht. Statt dessen erschien mit 1 Stunde Verspätung eine weibliche Person, die uns aufforderte, in ihr Auto zu steigen und in ihr Office zu fahren. Dort wurde von uns eine zusätzliche Zahlung von 15 Euro für die - bereits gebuchte Hotelanlieferung/Transport zur Abholung - verlangt. Als wir das ablehnten, mussten wir ca. 4 km zu Fuß gehen, um dann von einem Hotel aus ein Taxi zu unserem Hotel zu buchen. Ich nenne das versuchten Betrug.
Solide Autovermietung, wenn man direkt anmietet
Habe zum wiederholten Mal bei Hiper rent a car einen Wagen gemietet. Habe bisher immer direkt bei dieser Firma angemietet und es gab nie Probleme. Benzinregelung voll-voll und Zusatzversicherung wurde angeboten, nach meiner Ablehnung war dies aber auch ok. Autos in solidem Zustand, haben zum Teil Kratzer und Beulen, aber das stört mich nicht. Ich bin, auch angesichts des Preises vollkommen zufrieden.
Fahrzeuganmietung auf Mallorca via Hiper Car
Wir haben für 10 Tage im Oktober einen Kleinwagen von Hiper Car angemietet. Die Übergabe des Fahrzeugs erfolgte von einem netten und kompetenten Mitarbeiter. Der Spritpreis für Diesel fand ich angemessen, den das betanken und herrichten des Fahrzeugs muss auch irgendwie finanziert werden. Deutsche Autovermieter langen auch kräftig hin wenn es ums nachtanken geht. Die Rükgabe hat auch reibungslos geklappt, so das ich bei unserem nächsten trip nach Mallorca bestimmt wieder zu Hiper Car gehen werde. Selbst der kurze Transfer vom Flughafen war die sache allemal wert.
Gute Erfahrung mit Hiper
Unsere Erfahrung mit Hiper war gut. Zwar hat auch bei uns Hiper mit Sicherheit von der leer-zurück-Regelung profitiert, da wir kaum die Hälfte des Tankes gebraucht haben. Aber es lief alles reibungslos ab. Dank Tipps im Internet wussten wir schon, dass wir nach einem gelben Transferbus suchen müssen. Der Fahrer sprach kaum deutsch oder englisch, aber er konnte unseren Namen auf der Liste finden. Der Angestellte bei der Übergabe sprach sehr gutes Deutsch und war effizient, hätte aber einen Tick freundlicher sein können. Mit dem Kindersitz hat es auch geklappt. Das Auto war kein VW Golf wie bestellt, sondern ein Seat Leon, aber für uns hat das keine Rolle gespielt. Uns wurde bei der Übergabe empfohlen für die Rückgabe um 7:45 bei Hiper zu sein, damit es für den ersten Shuttle um 8:00 zum Flughafen reicht. Das haben wir auch gemacht und waren ca. 8:05 bereits am Flughafen. Die Rückgabe war also sehr effizient. Die eigentliche Rückgabe hat bei uns nur ca. 5 Minuten gedauert.
Nicht zu empfehlen!
Wir wurden nicht abgeholt, weil die Beschreibung des Abholortes fehlerhaft war. Der Shuttle stand nicht auf dem Parkplatz vor der Ankunftshalle, sondern kam erst nach telefonischer Anforderung oben vor dem Abflugs-Terminal. Nach einstündigem Suchen, gab es dann um 23 Uhr erst einmal 30€ Nachtzuschlag. Die unvorteilhafte voll/ leer Regelung war dann bei 90 € für die Tankfüllung der Gipfel. Fazit: Nicht zu empfehlen!
Hiper - immer wieder gerne
Seit vielen Jahren und unzähligen Aufenthalten auf der Insel Mallorca buchen wir immer bei Hiper und können nach wie vor nur Positives berichten. Anfragen von Deutschland aus werden immer sofort beantwortet. Am Flughafen wartet bereits der Shuttle Bus und je nach Jahreszeit und Gästeaufkommen sind sogar mehrere Busse im Einsatz. Die Übergabe in der Station funktioniert schnell, unkompliziert und einfach. Es gibt Mitarbeiter, die ein ausgezeichnetes Deutsch sprechen. Die Autos die wir seither bekamen waren immer topp in Schuss und durch die Vor-Ort abschließbare Hiper-Plus-Versicherung ist die Anmietung wirklich ein Rundum-Sorglos-Paket. Wir sind überzeugte Hiper Kunden, die noch nie von der Company enttäuscht wurden.
Null Service. Null Sicherheit!
Katastrophaler Service! Für unseren Urlaub im September 2013, in Mallorca mieteten wir für 2 Wochen einen PKW bei CarDel Mar. Das Fahrzeug wurde dann durch das Partnerunternehmen Hiper Rent A Car gestellt. Die Abholung des Wagens erfolgte dabei nicht wie gebucht "direkt" vom Airport in Palma de Mallorca, sondern ausserhalb des Airports. Wie man zur Vermietstation kommt, mussten wir nach frühem Flug mit Kleinkind + schwerem Gepäck + Kinderwagen jedoch erst im Flughafen, Vorplatz und Parkplatz erfragen. Bescheid wusste niemand so richtig. Nach 1/2 Stunde erfuhren wir, dass ein gelber Kleinbus vom Parkplatz zur Vermietst. fährt. Dort angekommen wurden wir im System aufgenommen, ein Fahrzeug schien jedoch erstmal nicht vorhanden. Wieder verging 1/2 Stunde. Nach dem wir dann die Schlüsse für das Fahrzeug hatten (das wir vom Typ her nicht gebucht hatten, aber egal). Fehlte nur noch der gebuchte Kindersitz. Den sollten wir uns aus einem Regal nehmen, welches jedoch leer war. Auf Nachfrage sagte man uns, dass der KS unterwegs sei. Wartezeit 45min. Nachdem wir dann einen KS Marke "Billg & unsicher" bekamen, standen wir vor dem großen Rätsel des Einbaus in den PKW. Nach diversen Versuchen in der Sonne des Parkplatzes, fragten wir nach Hilfe beim Einbau. Diese wurde verneint, mit Hinweis auf die Haftung der Mietstation. Eine Bedienungsanleitung zum KS gab es nicht.Nach 2 Stunden sind wir dann mit provisorisch befestigtem KS und blanken Nerven vom Hof gerollt. Die Erfahrungen bei der Abgabe erspare ich an dieser Stelle ; ) Fazit: Nie wieder CarDelMar oder Hiper Rent. Das nächste mal zahlen wir gerne ein wenig mehr für Service & Sicherheit!
Benzinregelung nicht akzeptabel
Hiper belastet das Kreditkartenkonto vorab mit 93 Euro für einen vollen Tank. U. a. für Mieten ab 7 Tagen gilt dann die Voll-Leer-Regelung, d. h. das Fahrzeug kann zwar mit leeren Tank zurückgegeben werden, Restbenzin wird jedoch nicht gestattet. Diese Regelung ist reine Abzocke, weil man kaum so fahren kann, dass der Tank am Ende der Mietzeit wirklich leer ist. Bei uns war der Tank nach 7 Tagen jedenfalls noch halb voll und Hiper hat damit ca, 45 Euro zusätzlich eingestrichen.
Rundum-sorglos-Paket
Vorab online eingecheckt, vor Ort sehr freundliches, deutschsprachiges Personal. Die Vertragsunterzeichnung und Zuweisung des Autos erfolgte prompt. Beim Starten des Wagens wurde der unsererseits jedoch abgewürgt, was zu einem Lackschaden am Auto vor uns führte. Peinlich berührt ging es zurück zur Anmietstation. Anstelle herabwürdigender Blicke oder böser Worte gab es freundliche Reaktionen und die Vermittlung mit der Polizei und dem Besitzer des Autos wurde übernommen und parallel für uns übersetzt. Ein paar aufmunternde Worte plus freundliche Gespräche folgten in den nächsten Tagen, als man sich durch Zufall traf sowie bei Abgabe des Wagens. Der Wagen war in einem guten Zustand, Lackschäden waren vorab schon vorhanden, wie auch an fast allen anderen Wagen, die in der Umgebung parkten - man erklärte uns, dass das hier normal wäre. Die vorab hinterlegte Tankkaution gab es auch umgehend zurück und die Regelung mit der Versicherung wurde ebenfalls übernommen. Alles in allem wirklich eine tolle Erfahrung mit den Mitarbeitern und dem Service in der Station in Son Baulo/Can Picafort auf Mallorca. Sollte es einen nächsten Besuch vor Ort geben, wäre Hiper Car auf jeden Fall wieder die erste Wahl.