Zugspitz Resort

Lieber Florian, danke, dass sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Danke auch für die Kritikpunkte, zu denen wir sehr gern Stellung beziehen. Unsere Kinderbetreuung ist bewusst locker ausgelegt und durch die Nähe zum Restaurant dürfen die Kinder natürlich selbst entscheiden, ob sie zu ihren Eltern an den Tisch gehen oder im Kinderclub verweilen. Unser Ziel ist es nicht die Kinder von den Eltern zu trennen. Einen "Check In" für Kinder finden wir deshalb auch nicht notwendig. Dass speziell bei Ihnen viel vergessen wurde, tut uns leid. DIes sollte nicht passieren. Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst und verwenden ihre Kritik um uns weiterhin zu verbessern. In unserem Restaurant gibt es jeden Tag ein extra Menü für Kinder, welches frisch gekocht wird und aus Rücksicht auf die Kinder so schnell wie gewünscht serviert werden kann, allerdings benötigen wir dafür eine Information der Eltern. Bei Ihnen im speziellen wurde nach dem Sylvesterabend besonders drauf geachtet, dass es sehr schnell geht. Das hat meines Erachtens auch immer geklappt Sie haben 5 Gänge in einer Stunde und fünfzehn Minuten verzehrt. Das ist nicht langsam. Am Sylvesterabend haben wir ein 7 gängiges Menü serviert. Sie waren gegen 19.30 Uhr im Restaurant, haben nach einer Stunde den vierten Gang am Tisch gehabt und bereits erwähnt, dass es zu lang dauert. Das Glas Wein hat Ihre Frau ausdrücklich für sich bestellt, die Nachfrage nach einem zweiten Glas verneinte Sie. Sie haben leider auch vergessen zu erwähnen, dass wir Ihnen die die verbleibenden Gänge des Sylvestermenüs auf Ihr Zimmer serviert haben, was man ja durchaus als guten Service betrachten kann. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Worte und wünschen Ihnen alles Gute. Liebe Grüße aus der Tiroler Zugspitzarena sendet das Team vom Zugspitz Resort.