Zoëtry Mallorca

Sehr geehrter Gast des Hilton Sa Torre Mallorca, Vielen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns über Ihre Eindrücke und Erlebnisse während Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel auf diesem Wege zu informieren. Sie geben uns die Möglichkeit, zu erfahren, wie wir unsere Leistungen im Interesse unserer Gäste weiter verbessern können. Wir bedauern es sehr, Ihren Ansprüchen und Erwartung nicht gerecht geworden zu sein, wofür wir uns recht herzlich bei Ihnen entschuldigen möchten. Es ist uns sehr wichtig, daß sich unsere Gäste in unserem Resort rundum wohl fühlen. Ich habe die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte mit unserem Restaurantleiter und Küchenchef besprochen, um uns zu verbessern. Gemäß dem Hilton Standard befinden sich normalerweise auf unserem Frühstücksbüffet vier Wurstsorten und drei Käsesorten. In unserer mallorquinischen Ecke haben wir noch zwei weitere Wurstsorten und einen Käse. Es tut uns leid, wenn sie diese Produkte während Ihres Aufenthalts nicht vorgefunden haben. Ihren Kommentar zu dem vielen Verpackungsmüll nehmen wir ebenfalls sehr ernst, da wir uns aktiv um den Umweltschutz kümmern. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, zu beweisen, dass wir es durchaus besser können und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Mallorca im Hilton Sa Torre begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Nicolás Ostrovsky – Hoteldirektor