Zeynel Hotel

Was für eine Katastrophe. Ich komme aus der Touristik-Branche und hab dieses Hotel gewählt, weil es in der Nähe der Wohnung meiner Freundin ist. Der Check-in mitten in der Nacht hat super funktioniert. Das Zimmer in der 5. Etage mit Meerblick und "Französischem Balkon" war "ok" für 3 Sterne. Duschen war nachts möglich - allerdings kalt und mit Wasserdruck, der Haare waschen leider unmöglich macht. (Das haben wir angesprochen - Reaktion: Naja - ist halt 5. Etage - da ist kein Wasserdruck mehr vorhanden...). Das Frühstück am nächsten Tag war mager und ich habe es dann für den Rest der Woche ausfallen lassen und lieber länger geschlafen. Es erfolgte KEINE Zimmerreinigung in dieser Zeit. Dies hab ich dann angesprochen - einmal selbst an der Rezeption, mit der Bitte das Zimmer zu reinigen (oder wenigstens das Toilettenpapier aufzufüllen, als auch über meine Freundin - die den Manager kennt und über die ich an das Hotel gekommen bin. Es erfolgte weiterhin keine Reinigung. Kein Klopapier. Keine Müllentsorgung. Die ganze Woche. Das führte dazu, dass ich mir selbst Klopapier kaufen musste. Auf Nachfrage vor Ort - wurden die Putzfrauen kontaktiert, die dann gelogen haben, ich hätte eine Reinigung abgelehnt. Blödsinn. Ich hab sie selbst angesprochen. Tja - sie hätten geklopft und ich hätte "Nein" gesagt. Ich war in den Tagen gar nicht auf dem Zimmer. Mittwoch ist mir dann leider mein Handtuch auf das Vordach gefallen. Ich sprach die Reinigung an und auch das Handtuch und man hat mir versprochen sich darum zu kümmern. Das Handtuch liegt übrigens immer noch auf dem Dach. Angeblich muss man auch einen Zettel an die Tür hängen, wenn man das Zimmer gereinigt haben möchte. Blödsinn. Das ist der "Do not disturb" Zettel, der genau das Gegenteil bewirkt und in KEINEM Zimmer vorhanden ist. Ich habe hier mit mehreren (auch deutschen) Gästen gesprochen. Die Lage an sich ist super. Der Service eine Katastrophe, die Zimmer MÜSSEN dringend renoviert werden und benötigen ggf. auch Nachttischlampen. Die Wasserhähne sind verrostet und das Wasser spritzt in alle Richtungen. Wasserdruck ist nicht vorhanden. Wenn ihr die Möglichkeit habt - nutzt es bitte nicht. Ich hab wirklich schon viel gesehen und bin nicht pingelig - aber nein. Nicht nochmal. Soweit ich weiß, liegt das am Managerwechsel - vielleicht nimmt sich der neue Manager ja diese Rückmeldung zu Herzen und kümmert sich vor Ort - ohne hier umständlich Ausreden zu finden, warum was auch immer nicht funktioniert hat. Am letzten Abend - nach telefonischem Kontakt mit dem Manager - wurde mir dann übrigens eine Rolle Klopapier an die Tür gehängt. Um 23 Uhr. Abreise war nachts um 4 Uhr. Vielen Dank auch!

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