Zafiro Palace Alcudia

Wir haben das Hotel als Familie für unseren Sommerurlaub gebucht. Insgesamt war es in Ordnung, allerdings entspricht es keinesfalls einem 5-Sterne-Standard. Weiterempfehlen würden wir es dennoch, jedoch würden wir selbst kein zweites Mal dort Urlaub machen. Ein großes Problem sind die viel zu wenigen Liegen am Pool. Viele Gäste reservieren sich bereits früh am Morgen gleich mehrere Plätze, sodass man nach dem Frühstück kaum noch eine Liege bekommt. Das Hotel hat hier leider kaum wirksam reagiert. Zwar wurden gegen 9 Uhr Karten verteilt, die auf das Verbot von Reservierungen hinweisen, doch das hatte so gut wie keinen Effekt. Teilweise blieben Liegen den ganzen Tag über blockiert, ohne dass jemand kam. Außerdem ist das Hotel stark auf englische Gäste ausgerichtet. Deutsche Urlauber waren kaum anzutreffen, was vor allem für kleinere Kinder ohne Englischkenntnisse schade ist. Auch das Abend-Entertainment war überwiegend auf Engländer zugeschnitten. Beim Quiz beispielsweise wurden Fragen gestellt, die sich ausschließlich auf britisches Fernsehen bezogen, für andere Gäste eher uninteressant. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat uns enttäuscht. Für den doch recht hohen Preis konnten unsere Erwartungen nicht erfüllt werden, sodass es für uns insgesamt nicht zusammengepasst hat. Ein zweites Mal würden wir daher nicht wiederkommen. Dennoch war es in Summe ein netter Urlaub, weshalb wir das Hotel grundsätzlich weiterempfehlen würden, allerdings mit einigen Einschränkungen.

Die Zimmer sind insgesamt in Ordnung, allerdings keinesfalls 5-Sterne-würdig. Besonders enttäuschend war das Bett: Die Matratze war extrem hart und das Kissen so unbequem, dass wir keine einzige Nacht erholsam geschlafen haben. Positiv hervorzuheben ist der große Kleiderschrank, in dem wir problemlos alle Kleidung für die ganze Familie untergebracht haben. Negativ ist, dass weder die Minibar noch die Kaffeekapseln im All-Inclusive enthalten sind. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das nicht akzeptabel. Wenn man All-Inclusive bucht, erwartet man, morgens auch einen Kaffee im Zimmer trinken oder sich eine Cola aus der Minibar nehmen zu können, zumal man diese Getränke an der Poolbar ohnehin kostenfrei erhält. Wir hatten eine Junior Suite mit Whirlpool gebucht. Den Whirlpool auf der Dachterrasse haben wir jedoch kaum genutzt, da sich das Wasser nicht ausreichend erwärmen ließ und es dadurch wenig Spaß machte. Ich würde dieses Zimmer daher nicht noch einmal buchen. Empfehlenswerter erscheinen die Zimmer mit direktem Poolzugang, da man dort zusätzlich ein Outdoor-Bett zum Entspannen hat, besonders praktisch, da die Liegen am Pool extrem knapp sind und bereits früh morgens von anderen Gästen reserviert werden. Die Sauberkeit war insgesamt in Ordnung, allerdings nicht überragend. Hier wäre durchaus noch Luft nach oben.

Wir hatten All-Inclusive gebucht und konnten zwischen dem Buffet-Restaurant und vier Themenrestaurants wählen. Insgesamt war das Essen in Ordnung, allerdings darf man bei einem 5-Sterne-Hotel deutlich mehr erwarten. Im Buffet-Restaurant gab es fast immer die gleichen Gerichte, die zudem leider oft kalt waren, da die Speisen nicht ausreichend warmgehalten wurden. Positiv ist, dass man hier eigentlich immer problemlos einen Platz bekommen hat. Die Themenrestaurants waren ebenfalls „okay“, jedoch kein echtes Highlight. Zudem war es sehr schwierig, überhaupt einen Tisch zu bekommen, da sie fast immer ausgebucht waren.

Die Mitarbeiter sind durchweg sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders hervorheben möchten wir Marc Gelabert, der mit großem Engagement, Schnelligkeit und Herzlichkeit überzeugt hat. Aber auch das restliche Team ist stets bemüht und sorgt dafür, dass man sich als Gast willkommen fühlt.

Das Hotel liegt etwa eine Stunde vom Flughafen entfernt. Wir haben einen privaten Transfer gebucht, was reibungslos funktioniert hat. Den Strand erreicht man in rund 10 Minuten zu Fuß. Leider war er so überfüllt, dass es kaum Spaß machte, sich dort aufzuhalten, man hatte das Gefühl, mitten im Massentourismus zu sein. Abgesehen davon ist der Strand jedoch sehr schön: breit, sauber und mit flachem Einstieg ins Meer, was besonders für Kinder ideal ist. Zwei Liegen mit Sonnenschirm kosten dort pro Tag 18,70 €. In der Umgebung gibt es viele Restaurants und Souvenirläden. Alcúdia selbst bietet ansonsten eher wenig Abwechslung. Der Hafen ist ganz nett und die Altstadt sollte man auf jeden Fall einmal besucht haben. Für Ausflüge in andere Regionen der Insel empfiehlt sich allerdings ein Mietwagen. Zu Fuß erreicht man die Altstadt in etwa 25 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tagsüber gibt es ein leichtes Animationsprogramm, das nicht aufdringlich wirkt. Abends findet täglich um 21:00 Uhr eine Show statt, die teilweise recht unterhaltsam war, es wird also immerhin etwas geboten. Die Mini-Disco für Kinder beginnt allerdings bereits um 16:00 Uhr, was für uns zeitlich überhaupt nicht passend war. Eine spätere Uhrzeit wäre hier deutlich sinnvoller gewesen. Der Mini-Club hat zudem sehr ungünstige Öffnungszeiten. Dadurch war es uns als Eltern kaum möglich, auch mal etwas ohne Kinder zu unternehmen, da der Club meist schon wieder geschlossen hatte. Zudem ist das gesamte Angebot stark auf englische Gäste ausgerichtet. Deutsche Kinder waren nur wenige vor Ort und im Mini-Club wurde ausschließlich Englisch gesprochen, für kleinere Kinder aus Deutschland ist das eher schwierig. Sport- und Wellnessangebote sind im Hotel vorhanden, wir haben diese jedoch nicht genutzt und können daher keine detaillierte Bewertung abgeben.