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Christiane (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Strand
Leider nichts für Paare und noch keine 5 Sterne
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Anlage ist schön, aber eine Weiterempfehlung gibt es für mich nur für Familien mit Kindern! Paare und gehbehinderte Menschen sind hier fehl am Platze! Viele kleine Kinder und man wundert sich, welche Lautstärke aus so kleinen Körpern raus kommt. Da es im Buffetrestaurant recht laut war, sind wir in das italienische a la carte Restaurant gegangen. Mit Erschrecken mußten wir feststellen, dass es dort noch schlimmer zuging. Wie auf einem Kindergeburtstag bei dem bekannten Mc Burger-Restaurant. Wir haben uns als einziges Paar dort sehr unwohl gefühlt, ein Gespräch mit dem Partner war unmöglich. Was uns dagegen restlos begeistert konnte, war das Sushi-Restaurant. Das Essen war eine Geschmachsexplosion nach der anderen und das Personal, besonders ein Kellner, war einfach spitze. Dort konnte man 5 Sterne erleben. Alles andere im Hotel ist meines Erachtens noch weit von 5 Sternen entfernt. Dass die Badezimmer offen sind ist zwar fremd, aber man kann damit leben. Was ich dagegen gar nicht gut finde, ist, dass die Toilette lediglich eine Milchglastür besitzt, die auch noch eine Pendeltür ist und somit nicht wirklich geschlossen werden kann. Zu allem Überfluss hat diese Räumlichkeit weder ein Fenster noch eine Lüftung. Geruchsbelästigung im Zimmer ist somit vorprogrammiert. Was sich der Architekt dabei gedacht hat, wird sich mir nicht erschließen. Was ich noch positiv erwähnen möchte: im Haupthaus wird ein wunderbar angenehmener Duft aus elektrischen Geräten verströmt und das Bett in den Suiten ist wirklich komfortabel! Wenn man ankommt, kann das Hotel begeistern, aber jeden Tag bröckelt ein wenig davon ab. Es fehlt einfach die Seele! Für Eltern mit ihren Kindern ist diese Anlage sicherlich ein Highlight. Paaren und Singles kann ich nur abraten! Auch nichts für gehbehinderte Menschen, da recht steiler Weg zum Hotel und in der Anlage überall Stufen, auch zur Toilette und in die Dusche. Zimmer ziemlich hellhörig, da es in den Gängen zu diesen hallt, was besonders spät abends/nachts nervt, weil man immer wieder wach wird, wenn sich die Gäste auf dem Weg zu ihrem Zimmer laut unterhalten oder Kinder kreischen .


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Harmonische Einrichtung und sehr komfortables Bett. Badezimmer und Dusche toll, Toilette mangelhaft!


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Das Hotel war während unseres Aufenthaltes nicht ausgebucht und ich bezweifle, dass das Personal im Restaurant bei völliger Auslastung noch mitkommen kann. Auch sind die Räumlichkeiten des Buffetrestaurants dann zu klein. Die Servicekräfte schaffen es jetzt ja schon nicht, dass man morgens zb Spiegeleier vorfindet, ohne dass man versuchen muß, jemanden auf sich aufmerksam zu machen, der sich dann dazu hinreißen läßt, eins zu braten. Beim Abendessen wird ein bestelltes Hefe-Weizenbier mit kleinem Bierglas gebracht. Auf die Bitte, man möchte doch gerne ein großes Glas, bekommt man die Antwort: "Kaputt". Erst wenn man seine Bitte dem Restaurant- Manager mitteilt, bekommt man dann, oh Wunder, ein heiles Weizenbierglas! Bis dahin ist das Essen kalt. Sorry, aber auch gut geschultes und motiviertes Personal erwarten wir bei 5 Sternen!


Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Christiane
Alter:46-50
Bewertungen:8
Kommentar des Hoteliers

Liebe Gäste,wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre ausführliche, differenzierte und konstruktive Schilderung der Eindrücke während Ihres Urlaubs im Viva Zafiro Alcudia. Ihr offenes und ehrliches Feedback hilft uns die Unzulänglichkeiten zu verbessern, die unseren Gästen am Herzen liegen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service in unserem Tastes & Sushi Restaurants zufrieden waren, bedauern jedoch auch, Ihren Erwartungen bezüglich des Designs der Zimmer nicht ensprochen zu haben. Ihre Kritik und Anmerkungen haben wir selbstverständlich aufgenommen und werden Sie gerne an die richtige Stelle weiterreichen. Wir hoffen, Sie vielleicht zu einem anderen Zeitpunkt von unserem Haus überzeugen.