Hotel ist alt, Zimmer stinken größtenteils. Wir hatten 1 ruhiges Zimmer im Park gebucht. Da der noch geschlossen war, gab man uns ein Zimmer direkt an der Bühne mit lauter Musik und der Bar die bis 00 Uhr offen hat. Für viel Geld haben wir dann doch noch 1 ruhiges Zimmer bekommen, jedoch hat es böse gestunken. Für das Geld hätte man deutlich bessere Hotels bekommen.
Zimmer bzw Bad riecht nach Gülle und verfaulte Eier immer mal wieder. Auch wenn man die Klimaanlage angemacht hat, roch es übel.
Speisen entweder versalzen oder schmecken nach nix. Salatdressings eine reine Katastrophe. Sangria für 6 Euro, kippen sie don Simon aus dem Supermarkt ins Glas und machen Fanta drauf. Auch Wein bestellt und bekommt was anderes als bestellt. Nur wennman zur Bar geht und guckt bekommt auch den Wein.
Bis auf das eine Team an der Rezeption waren der Service ganz gut.
Hotel liegt in einer schönen Bucht, allerdings ist da nix weiter.
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- Sonstiges
Liebe Anja, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte, dennoch möchten wir einige Punkte gerne klarstellen. Ursprünglich hatten Sie ein Zimmer im Parkbereich gebucht. Da dieser Bereich saisonbedingt noch geschlossen war, wurde Ihnen eine verfügbare Alternative in einer höheren Kategorie angeboten, da unsere Club-Zimmer zu einem höheren Preis angeboten werden. Später und auf Ihren Wunsch nach einem ruhigeren Zimmer hin, wurde Ihnen gegen den entsprechenden Aufpreis eine weitere Zimmerkategorie zur Verfügung gestellt. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Gerüche bedauern wir selbstverständlich, dass dies Ihre Wahrnehmung war, und wir werden Ihre Anmerkung zur Überprüfung an unsere technische Abteilung weiterleiten. Was Speisen und Getränke betrifft, tut es uns leid, dass diese nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte und Marken den ausgeschriebenen Standards entsprechen und von vielen anderen Gästen positiv bewertet werden. Es freut uns jedoch, dass Sie sowohl die Lage als auch die Aufmerksamkeit eines großen Teils unseres Personals positiv hervorgehoben haben. Mit freundlichen Grüßen Marina Guasp, Zafiro Cala Mesquida, Deputy Manager
