Zafiro Cala Mesquida

Lieber Thomas, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub auf der Insel ausgewählt haben, dann aber auch für die Zeit, die Sie für das Schreiben Ihrer Bewertung aufgebracht haben. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unseres Personals als positiv hervorgehoben haben. Auch dass unsere vielfältigen Sportangebote Ihren Aufenthalt bereichert haben, ist für uns eine schöne Bestätigung. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmerkomforts, insbesondere der Matratzen, sowie die Vielfalt des Essens ernst. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Ziel stets ein hohes Niveau an Komfort und Service ist und wir kontinuierlich in die Instandhaltung und Verbesserung unserer Einrichtungen investieren. Des Weiteren sind wir bestrebt, unser kulinarisches Angebot regelmäßig zu erweitern und zu verbessern, um die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen. Zudem wird die von Ihnen angesprochene Zahlungsschwierigkeit, die durch die Insolvenz des Reiseveranstalters entstanden ist, intern detailliert analysiert, um sicherzustellen, dass zukünftig eine reibungslose Abwicklung gewährleistet ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Situation entstanden sind, und bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Zum Abschluss möchten wir Ihnen versichern, dass unser Team stets bemüht ist, professionell zu agieren, und wir werden das Geschehene intern besprechen, um unsere Servicequalität weiterhin zu gewährleisten. Letztendlich sind wir erfreut, dass Sie die unmittelbare Strandnähe und die daraus resultierenden kurzen Wege schätzen konnten. Unser Hotel befindet sich in einer bevorzugten Lage direkt an der wunderschönen Bucht von Cala Mesquida, die ideal zum Entspannen und Genießen ist. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Elisabet Ribas, Zafiro Cala Mesquida, Stellvertretender Leiterin