Ich kann dieses Hotel in keiner Weise weiterempfehlen. Die gesamte Anlage ist stark in die Jahre gekommen und entspricht keinesfalls den Erwartungen, die man an ein Hotel dieser Kategorie stellen darf. Noch gravierender sind jedoch die erheblichen Mängel im Service. Während unseres Aufenthalts mussten wir die Rezeption mehrfach auffordern, unser Zimmer reinigen zu lassen. Offensichtlich fühlte sich niemand für die Bearbeitung unseres Anliegens verantwortlich, sodass grundlegende Serviceleistungen nicht erbracht wurden. Ein derartiges Maß an Desinteresse und fehlender Organisation ist für ein Hotel absolut inakzeptabel. Für Familien mit Kindern ist dieses Hotel aus unserer Sicht keinesfalls geeignet. Insbesondere im Kinderpool fehlen wichtige Sicherheitsvorkehrungen, was erhebliche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit der jüngsten Gäste aufwirft. Auch die Zustände im Restaurant waren äußerst enttäuschend. Die Atmosphäre erinnerte eher an eine unorganisierte Kantine als an ein Hotelrestaurant. Es wurde lautstark geschrien, Gegenstände gingen zu Bruch, und es herrschte keinerlei erkennbare Kontrolle oder Ordnung. Besonders besorgniserregend waren die hygienischen Zustände: Gäste griffen mit den Händen in die Speisen, ohne dass das Personal einschritt. Die Hygienestandards entsprachen aus unserer Sicht keinesfalls einem akzeptablen Niveau. Insgesamt war dieser Aufenthalt eine einzige Enttäuschung und eine absolute Katastrophe. Wir werden dieses Hotel definitiv nicht erneut besuchen und können jedem potenziellen Gast nur davon abraten, hier seinen Urlaub zu verbringen
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Estimado Mergim, Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Lamentamos mucho leer que su estancia no cumplió con sus expectativas. Tomamos muy en serio todo lo relacionado con higiene y por ello seguimos unos protocolos de control muy exhaustivos y avalados tanto por empresas auditores externas como por el mismo gobierno de la zona, cumplimos con dos ISO, tanto de calidad como de medioambiente, por eso nos entristece leer comentarios tan ofensivos que impactan nuestro trabajo y nuestra imagen. Por ello queremos asegurarles que la seguridad de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestros estándares de higiene son nuestra máxima prioridad y se supervisan periódicamente. No obstante, analizaremos sus observaciones en detalle y tomaremos medidas adicionales si eso fuera necesario. Atentamente Marina Guasp, Zafiro Cala Mesquida, Deputy Manager
