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Beate (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2012 • 1-3 Tage • Strand
Kein empfehlenswertes Hotel
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Aufgrund einer erheblichen Flugverspätung urde ich von der Fluggesellschaft in diesem Hotel einquartiert. Mein Eindruck war ziemlich ernüchternd. Das Hotel liegt an einer Durchgangsstraße weit ab vom Strand. Dorthin wird wohl ein kostenoser Shuttle Service durchgeführt, den wir aber nicht genutzt haben. We man also hier wohnen möchte, muss man sich darüber im Klaren sein, dass man hier keine Strandnähe hat . Das Hotel besteht aus mehreren Gebäudekomplexen und wir brauchten ewig lange, bis wir zu Fuß unser Zimmer erreichten. Der Anteil an russischen Gästen erschien mir ziemlich hoch und spätestens beim Abendessen bewahrheitete sich dieser Eindruck und es wurden leider sämtliche Vorurteile bestätigt. Aber dazu später. Unser Zimmer war soweit ganz in Ordnung mit Kühlschrank und Fernseher ausgestattet und hatte eine Terrasse mit Blick zum Pool. Allerdings ließ die Sauberkeit sehr zu wünschen übrig. Auch das Personal war angesichts der Vielzahl der Gäste nicht besonders freundlich. Hier herrschte ein Massenbetrieb und alles war ziemlich unpersönlich. Gegen 18 Uhr hatte ich mich gerade zum Schwimmen in einen der Pools begeben, als der ganze Bereich mit Insektenvernichtungsmittel eingesprüht wurde. Da der Pool von mehreren Gebäuden umgeben wurde, waberte diese Giftwolke ewig lange in der Anlage herum, so dass ich schleunigst in mein Zimmer geflüchtet bin. Da wurde auch keine Rücksicht darauf genommen, dass sich noch Gäste am Poolbereich befanden, sondern einfach losgesprüht. Zum Abendessen machten wir uns frühzeitig auf den Weg, da wir ungelogen etwa 12 Minuten Fußweg bis zum Hauptrestaurant benötigten. Zahllose Flure mussten durchquert und etliche Treppen bergab und bergauf gestiegen werden, bis wir dort ankamen. Der ziemlich hohe Geräuschpegel der vielen Gäste wies uns den Weg. Hier war die renste Massenabfertigung und wir mussten mehrmals durch die Reihen gehen, bis wir endlich einen freien Tisch ergattern konnten. Glücklicherweise draussen, denn im Speisesaal war es stickig und warm und es war eine Atmosphäre wie in einer Betriebskantine. Getränke gab's in Plastikbechern, lange Schlangen vor den verschiedenen Buffets und etliche russische Gäste, die sich die Teller vollgeladen hatten und die Hälfte stehen ließen. Die Qualität des Essens fand ich einfach nur schlecht und ich hatte Mühe, überhaupt etwas Schmackhaftes zu finden. Mein Mann hatte anschließend Magenprobleme, was wir den ganzen Urlaub vorher nicht mal ansatzweise hatten. Die Auswahl war zwar groß, aber hier war mehr Schein als Sein; es schmeckte einfach gar nichts. Am Eingang standen ein paar grotesk verkleidete Animateure und fuchtelten lautstark mit Luftballons herum, was wohl lustig sein sollte, für uns aber den schlechten Eindruck nur verstärkte. Also, wenn man dieses Hotel für einen Spottpreis bekommen könnte und einfach nur für ein paar Tage in die Sonne fliegen möchte, ist das noch akzeptabel. Zumal die Anlage im Prinzip nicht schlecht ist. Mehrere Pools und gepflegte Gartenanlagen sowie Unterhaltungsprogramm sind vorhanden. Aber wer Wert auf Qualität und Ambiente und ruhige Atmosphäre sucht, ist hier völlig falsch.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Beate
    Alter:46-50
    Bewertungen:113
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Schatz, guten Tag! Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen unsere aufrichtige Wertschätzung und Dankbarkeit für Ihr positives und negatives Feedback auszudrücken und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat; Bitte erlauben Sie uns, uns aufrichtig zu entschuldigen. Bei Xperience Resorts sind wir bestrebt, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, daher ist Ihr Feedback für uns sehr wichtig. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, dass Sie uns in naher Zukunft die Möglichkeit geben, unser Serviceniveau für Sie zu verbessern, da die Zufriedenheit unserer Gäste unser Hauptziel ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder für einen weiteren Urlaub in unserem Resort begrüßen zu dürfen und unser gesamtes Team freut sich darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.