Xanadu Island Hotel

Die wundervolle Lage und die guten Bewertungen hatten uns von diesem Hotel überzeugt.. Wir hatten eine Courtyard-Suite mit Meerblick gebucht, bekamen aber zur Auswahl nur Suiten mit erahnenswertem Meerblick gezeigt. Wollten wir nicht! Angebot des Hotels: für 25,00€/ Tag eine Sunset -Suite mit Meerblick. Also insgesamt 350,00 € Aufpreis bezahlt. Traumhafte Suite, mit Ausblick auf die Insel Kos! Damit hätte alles schön sein können, wenn der Service stimmen würde: Bei fast jeder Mahlzeit haben wir das schmutzige Besteck bemängelt, unsaubere Teller am Büffet oder Gläser mit Lippenstiftrand oder Fettfingern. In der ersten Woche war auch einige Male der Tisch abgeräumt und mit anderen Gästen besetzt, wenn wir vom Büffet zurückkamen. Wir haben diese Missstände bei einer Managerin bemängelt, leider ohne Ergebnis. Sogar ein Service-Chef wurde zu diesem Gespräch dazu geholt. Abends war das Besteck wieder schmutzig. Als wir den Oberkellner darauf hinwiesen, konfrontierte er uns mit unserer Beschwerde und Zimmernummer! Unglaublich!! Am nächsten Tag war dann unser Zimmer bis abends nicht gereinigt, mit der Entschuldigung, wir hätten den ganzen Tag den roten Knopf mit "kein Zimmerservice" gedrückt. War aber nur 1 Stunde über Mittag. Am nächsten Tag erfolgte dann die Reinigung erst nachmittags. Die Liegen am Pool und Strand sind aus Plastik und ohne Auflagen und einer 5-Sterne-Anlage nicht angemessen! Wir haben Wäsche in die Reinigung gegeben und entgegen des Service-Zettels (am gleichen Tag bis 17 Uhr) nur nach mehrfachen Telefonaten, nach 2 Tagen abends vor der Abreise wieder bekommen. Ach ja, und in allen Katalogen wurde um angemessene Kleidung zu den Mahlzeiten gebeten. Zusätzlich wies ein Schild darauf hin, aber trotzdem kamen Gäste in Badekleidung, Shorts und Muscle-Shirts und Flip Flops an die Tische. Mal nachgefragt, hieß es, dass wäre "Freiheit". Positiv zu erwähnen wäre, die wirklich schöne Geburtstagsfeier zum 5. Geburtstag des Hotels! Alles in allem ist die Architektur und die Zimmerausstattung wunderschön, aber der Service nicht mal einer 3-Sterne-Anlage würdig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand