Beim Zimmerbezug (Executive Bereich) fehlten Seife, Bodylotion, Bügelbrett und Bügeleisen auf dem Zimmer. Die Reception darüber zu informieren gestaltete sich mehr als schwierig, da das Zimmertelefon defekt war. In meinen Augen darf bei so einem Zimmer/Zimmerpreis das nicht passieren.

Restaurant & Bars

Eher gut

Essen war super und sehr schmackhaft, allerdings hatten wir die Unterkunft mit HP bestellt. Anfangs war das Personal damit überfordert. Das Barpersonal musste erst telefonieren um uns einen Menuevorschlag zu unterbreiten.... Obwohl die Dame von der Reception uns zum Essen anmelden wollte.... Leider sehr Unprofessionell.

Service

Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Flo
Alter:	31-35
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Flo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns nach Ihrem Aufenthalt online zu bewerten. Konstruktives Feedback ist sehr wichtig für uns damit wir unseren Service immer weiter verbessern können. Sie haben recht, dass die beschriebene Situation nicht passieren sollte. Die von Ihnen erwähnten Punkte werden direkt an die betroffenen Abteilungsleiter weitergeleitet um sie auszuwerten und dem entsprechende Trainings statt finden können. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem gewohnt sehr hohen Standard entspricht! Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie sich auch bei Ihrer nächsten Salzburg-Reise für uns entscheiden damit Sie sich davon überzeugen können! Viele Grüße Roland Mittermair General Manager

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„Zentral, sauber, freundlicher Service - perfekt! ”