- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal! Komfortzimmer gebucht! An der Rezeption dann kurzfristig für ein Raucherzimmer entschieden (obwohl von mir nur auf dem Balkon geraucht wird)! Beim ersten Öffnen der Tür müffelte es schon nach Zigarettenqualm(wohl vom Vorgänger)! Wollten dann Lüften! Die Glasschiebetür war wohl schon lange Zeit nicht mehr geputzt worden und sehr schmutzig! Das Profil der Schiebetür knirschte beim Öffnen vor lauter Schmutz! Werden nie wieder ein Raucherzimmer buchen! Die Einzelbetten waren sehr groß und sauber! Haben gut geschlafen! Auf der Kommode und im Bad Brandflecken von Zigaretten! Verschmutzte Lampenschirme am Bett! Die Zimmer haben sicher schon bessere Tage gesehen und sollten mal renoviert werden! Die Badezimmertür wohl schon sehr lange nicht mehr richtig abgewaschen worden! Von innen und an der Seite, um die Klinke herum dunklere Ablagerungen vom Antatschen! Bad sonst sauber! Badewanne mit Duschvorhang! Funktionell, aber 4 Sterne! Na, ja! Kein geschlossener Kleiderschrank, sondern eine offene Kleiderstange hinter der Tür! Hosenbügler top! Großer Fernseher top! Frühstück und Service top! Nachdem der Sauberkeitszustand des Zimmers nach der ersten Nacht von uns reklamiert wurde, fanden wir das Zimmer danach in komplett sauberem Zustand vor und bekamen ein kleines Trostpflaster! Hätten auf Wunsch aber auch ein anderes beziehen können! Für ein Wochenende war´s ok, aber nochmal müssen wir nicht hin! Die Sehenswürdigkeiten in Kassel waren aber sehenswert! Denke für Tagungen ist´s ok, aber ohne Auto wollte ich da nicht hin!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im März 2012 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Franz |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die entstanden sind, aufrichtig entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen helfen uns, unsere Dienstleistungen und Angebote ständig neu zu überprüfen und Schwachstellen aufzudecken. Zudem möchten wir uns aufrichtig für den mangelnden Sauberkeits-Zustand des von Ihnen bewohnten Zimmers entschuldigen. Dies ist absolut nicht unser üblicher Standard und wir haben in der Housekeeping-Abteilung entsprechende Maßnahmen ergriffen. Sie können versichert sein, dass wir uns Ihre wertvollen Hinweise zu Herzen nehmen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig, denn wer anders als Sie kann uns behilflich sein, kontinuierlich unsere Produkte und Serviceleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei einem nächsten Besuch in Kassel von unserer Serviceleistung überzeugen können. Mit freundliche Grüßen BEST WESTERN Grand City Hotel Kassel