Wohlfühlhotel Sonnentau

Sehr geehrte Frau Tanja, gerne möchten wir antworten auf Ihre Bewertung und uns natürlich in aller Form für alle Unzulänglichkeiten entschuldigen. Es ist uns ein wirkliches Anliegen, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Selbstverständlich ist es Chefsache, dass Ihre Angaben entsprechend geprüft werden. So sind im besagten Zimmer zwar Gebrauchsspuren erkennbar, allerdings ist nichts kaputt. Falls bei der Reinigung etwas übersehen wurde, hätten wir gerne nach entsprechend direkter Meldung Ihrerseits, die sofortige Nachreinigung veranlasst oder auch einen Umzug angeboten. Zudem befindet sich die Modernisierung der Hotelzimmer bereits in Planung. Aus Gründen der umweltschonenden Nachhaltigkeit verwenden wir in unserem Haus unter anderem ökologisches Toilettenpapier. Was von vielen Gästen als umwelt- und ressourcenschonend, sehr anerkennend angenommen wird. Um dem Wunsch unserer Gäste nach gemütlichem Beisammensein zu entsprechen, haben wir schöne Loungebereiche (inklusive Getränkeautomat) geschaffen. So bieten wir die Möglichkeit, auch nach Serviceende das Miteinander zu pflegen. Dies hat Ihnen unsere Servicemitarbeiterin auch genauso offeriert. Überdies hat sie die letzte Runde entsprechend angekündigt, so dass Getränke für das weitere Zusammensein hätten geordert werden können. Unsere Mitarbeiter, inklusive Service werden in regelmäßigen Trainings geschult und wir schätzen insbesondere diese Kollegin für ihre Kompetenz und ihren nordischen Charme. Da wir keinen Chardonnay im Sortiment führen, hat Sie Ihnen für die Weinschorle demgemäß die Getränkekarte angeboten. Schade, dass Sie Ihr Anliegen nicht unserer versierten Rezeptionistin schildern mochten, die sich dann gerne Zeit für Sie genommen hätte. Andererseits freuen wir uns, dass auch sehr viel Positives in Ihrem Schreiben aufgezählt ist: Lage ok, Bad ok mit großer Dusche, Frühstücksbuffet in Ordnung, Essen sehr gut, unser junger Kellner sehr nett und zuvorkommend, Housekeeping freundlich. So liegt es natürlich immer wieder im ganz individuellen Blick des Betrachters, wie und in welchem verhältniswahrenden Maß eine Bewertung erfolgt.