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Bernd (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2010 • 1 Woche • Winter
Hotel mit Problemen in der Organisation
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Frühstück ist sehr einfach, nur eine Sorte Brötchen und das Angebot an frischen Obst kann deutlich besser sein. Service: ist verbesserungswürdig, wir hatten das Zimmer im Hotel für 9 Nächte (Freitag bis Sonntag) gebucht und dies auch per E-Mai bestätigt bekommen! Am Donnerstag wurde uns vor dem Hoteleingang kurz mitgeteilt, das es bei der Buchung der Zimmer ein Problem gegeben habe. Unser Zimmer steht uns nur noch bis Sonnabend zur Verfügung. Wir fanden diese Art, wie uns das mitgeteilt wurde sehr unangemessen bzw. ungeschickt. Erstaunlich ist auch das wir dies erst kurz vor dem Ende des Urlaubes mitgeteilt bekommen haben, denn wir haben auch einen Skipass für 8 Tage gekauft, somit konnten wir den letzten Tag kaum noch nutzen. Die Art und Weise wie mit uns in dieser Situation umgegangen wurde, ist für uns nicht Kundenfreundlich! Es gibt sicher andere Möglichkeiten einem Hotelgast einen solchen Fehler zu erklären!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2010
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bernd
    Alter:46-50
    Bewertungen:1