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Rainer (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2010 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Sehr schönen Außenbereich aber mangelhafter Service
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Unser Zimmer war viel zu klein für ein DZ in einem 4 Sterne Hotel, außerdem fehlte für diese Kategorie eine Klimaanlage (an diesem WE waren 35 - 38 Grad). Der Service war bei einigen MA sehr schlecht !!!!! Nach der Frage ob es möglich sei, im Hotel die Fußball WM zu schauen, verwies man uns auf den kleinen Fernseher in unserem 40 Grad Mini Zimmer oder eine Bar im Nachbarort. Man sagte uns einen festen Tisch während unseres gesamten Aufenthaltes zu, was auch mit einem Namensschild für alle Gäste sichtbar war. Als wir zum Frühstück kamen, saß ein anderes Paar am Tisch. Als wir dieses darauf aufmerksam machten, dass der Tisch für alle sichtbar auf unseren Namen reserviert ist, entschuldigte sich das Paar bei uns und teilte uns mit, dass das Service Personal Ihnen den Tisch zugeordnet hatte, obwohl das Paar auf unser Namensschild hingewiesen hatte. Ich reklamierte, dass die beiden Sektflachen am Buffet leer sind. Darauf hin stellte man zwei fast leere unterschiedliche Sorten nach, wobei aus einer Flasche nicht einmal 2 Gläser zu gewinnen waren. So einen schlechten Service brauchen wir am Wochenende sicher nicht, da gibt es Gott sei Dank noch andere Hotels. Auch wer kein Verständnis für deutsche WM Spiele hat, ist irgendwie im Hotelgewerbe falsch oder warum zeichnete heute unser Bundespräsident unsere Fußball WM - Mannschaft aus??


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rainer
    Alter:51-55
    Bewertungen:165