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Karl-Heinz (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2006 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Kundenunfreundlich, schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Nachdem wir ein Jahr im voraus gebucht und vorbezahlt hatten, erwartete uns bei der Ankunft eine dicke Überraschung. Das Hotel war im Außenbereich eine Baustelle. Das gebuchte Zimmer war zwar sehr groß, hatte aber durch die Baustelle am Balkon keine Privatsphäre, Ruhe und Aussicht mehr. Der Baulärm startete um 7.00 Uhr und ging bis 18.00 Uhr, auch Samstags. Über diesen Sachverhalt wurden wir bei einer Nachfrage eine Woche vorher nicht informiert. Es gabe keine Entschuldigung und Schuldeingeständnis über die fehlende Information im Vorfeld. Das Restaurant Bellachini existierte ebenso wie das in den Prospekten beschriebene Freiluftbad nicht mehr. Das Abendessen war ansonsten gut und abwechslungsreich. Das Personal an der Rezeption war unfreundlich und war erst nach langer Diskussion bereit, eine geringe Preisermäßigung zu geben.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2006
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karl-Heinz
    Alter:46-50
    Bewertungen:8