- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer und Essen gut, die Freundlichkeit im Service war zu verbessern. In der Speisekarte war am 1. Abend ein Fehler im Preis, wir sollten den richtigen Betrag zahlen und das wurde uns einfach zur Unterschrift vorgelegt, ohne Erklärung. Bei unserer Reklamation hierzu verlief das Gespräch dann gleich ziemlich unfreundlich. Ansonsten alles gut.
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Liebe Monika, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt hier bei uns im Wellness- und Gartenhotel Heusser. Es freut uns, dass sie mit Ihrem Hotelzimmer und der Kulinarik in unserem Restaurant zufrieden waren. Für unseren Fehler und die unangenehme Situation in Bezug auf die Rechnung entschuldigen wir uns ausdrücklich bei Ihnen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen und rundum verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom gesamten Hotelteam
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