Wellness- & Nationalpark Hotel Schliffkopf, BW Signature Collection by Best Western

Sehr geehrte Frau Constance, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Sie unsere herrliche Lage positiv hervorheben. Zugleich verstehen wir, dass Ihre Erfahrungen in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur notwendigen Renovierung und zu einem stimmigeren Timing im Service nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Einrichtungen; wir bedauern, wenn diese nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Die Modernisierung und sorgfältige Instandhaltung unserer Ausstattung sind uns ein besonderes Anliegen, und wir arbeiten fortlaufend daran, das Gesamterlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Ebenso entschuldigen wir uns dafür, dass die Zimmerreinigung für Sie nicht zufriedenstellend war. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback zum Anlass nehmen, durch gezielte Mitarbeiterschulungen und interne Abstimmungen unsere Abläufe und unseren Service zu schärfen. Es ist uns wichtig, aus solchen Rückmeldungen zu lernen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie künftig erneut begrüßen dürfen, um Sie mit einem stimmigeren Aufenthalt zu überzeugen. Beste Grüße Ihr Schliffkopf-Team