Wellness Hotel Heselbacher Hof

Sehr geehrter Herr Burkhard, wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung, die im wesentlichen sehr positiv für uns ausgefallen ist. Schade ist jedoch, dass der (rote) Daumen trotzdem nach unten zeigt. Wir freuen uns über jede konstruktive Kritik, denn dies ist Ansporn für uns als Geschäftsleitung als auch für unser tolles Mitarbeiterteam, uns stetig zu verbessern und weiter zu entwickeln. Sicherlich gibt es auch Situationen im täglichen Leben, die man als "Betriebsblindheit" bezeichnen kann. Zu Ihrer Bemerkung bezüglich der heromtollenden Kinder möchten wir gern sagen, das wir hier Ihre Meinung absolut teilen. Es ist sicherlich Sache der Eltern, die eigenen Kinder zu ermahnen oder zurecht zu weisen, wenn diese in den öffentlichen Bereichen aufgrund ihres lauten Auftretens stören. Es ist für uns bzw. für die Mitarbeiter immer eine schlechte Ausgangspositon Gäste zu maßregeln. Jedoch denken wir, das jeder seine Meinung frei äußern und eben seine Mitmenschen ansprechen darf, sollte dieser sich von seinem Tischnachbarn oder dessen Kinder gestört fühlen. Jeder empfindet auch die Art des Störens anders. Sollte dies nochmals vorkommen wünschen wir uns, das Sie uns als Geschäftsleitung in dieser Situation direkt und sofort ansprechen. Nur dann ist es uns möglich eine Lösung zu finden, ggfs mit einem Tischwechsel Abhilfe zu schaffen. Sehr geehrter Herr Burkhard, wir hoffen Sie konnten Ihre Urlaubstage trotzdem geniessen und haben sich bei uns gut erholt!? Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal bei uns im Schwarzwald begrüßen dürften. Herzlichst, Die Geschäftsleitung