Der Empfang war geschäftsmäßig, der Service immer freundlich und zuvorkommend, ein absolutes No-go ist es, dass Kleidung, die wir bei der Abreise im Schrank hängen ließen, aus dem Zimmer verschwindet!

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anne
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir nehmen die Hinweise unserer Gäste sehr ernst. Unser Stellv. Direktor hat sich diesbezüglich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir bedauern, dass wir Ihre Kleidungsstücke (2 Jacken) nicht finden konnten und möchten Ihnen nochmals versichern, dass unsere Mitarbeiter im Housekeeping, welche u.a. auch seid vielen Jahren in unserem Hotel arbeiten, unser vollstes Vertrauen genießen. Einen möglichen Diebstahl schließen wir aus. Schade, dass Sie einen derartigen Eindruck von uns erhalten haben. Wir bedauern das. Mit freundlichen Grüssen WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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