positiv: Empfang + Service + Frühstück negativ: Größe und Austattung des Standardzimme4rs (unzureichende Beleuchtung!) + ablehende Haltung des Reservierungspersonals hinsichtlich einer geplanten Gruppenreise mit 2 Übernachtungen

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2016
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans-Georg
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Hans-Georg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir arbeiten ständig daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Mit Ihren Hinweisen helfen Sie uns dabei. Unsere Reservierungsmitarbeiter wollten sicherlich nicht ablehnend erscheinen. Wir bedauern dies sehr. Eventuell haben Sie einen Zeitraum angefragt, der bei uns bereits ausgebucht war. Gerne empfangen wir Sie und Ihre Gäste in unserem Hause zu einem anderen Termin. Wir würden uns sehr freuen. Für die gute Bewertung und Ihr Lob bedanken wir uns herzlich. Dies ist für uns Motivation und zeigt, wir sind auf dem richtigen Weg. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom WELCOME KONGRESSHOTEL BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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„Absolut gelungenes Silvesterwochenende”

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