Welcome Hotel Residenzschloss

Sehr geehrte Hotelgäste, das Erleben unserer Gäste ist uns wichtig. Vielen Dank für Ihre Mühe uns bei HolidayCheck zu bewerten. Sie helfen uns damit die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Deshalb nehmen wir Ihre Informationen und Hinweise sehr ernst. Wir bedauern, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wie Ihnen bereits mitgeteilt, haben wir mit der Physiotherapeutin gesprochen. In der o.g. Bewertung haben Sie sich zusätzlich über gewisse Punkte und Vorkommnisse geäussert. Wir bedauern sehr, dass der Eindruck entstanden ist, dass unsere Mitarbeiter unerfahren sind. Da wir ein Ausbildungsbetrieb sind, können natürlich Mißgeschicke durch Berufsneulinge vorkommen. Zusätzlich beschäftigen wir sehr viele erfahrene Hotelfachleute, somit sollte dieser Eindruck natürlich nicht entstehen. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Sie haben vermerkt, dass unser Haus bereits mittelstark abgewohnt ist. Dies ist sehr schade, denn da unser Haus über 184 Zimmern, mehreren Tagungsräumen, Restaurants, etc. verfügt, sind wir ständig am Renovieren. In den letzten 4 Jahren wurde unsere Rezeption, die Lobby, die Hotelbar, der kleine Wellnessbereich und das Restaurant neu gestaltet. Je nachdem es unsere Belegung zulässt, sind wir nun dabei die Zimmer und die dazugehörigen Bäder nach und nach zu renovieren. Sie würden gerne die Parkgebühren im Zimmerpreis inkludiert sehen. Jedoch reisen sehr viele Gäste u.a. mit dem Zug, Flugzeug und Taxi an. Die Gebühren für die Garage in deren Zimmerpreis zu inkludieren wäre sicherlich nicht fair. Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Unsere Motivation ist zu erreichen, was uns am Wichtigsten ist: dass Sie sich wohlfühlen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG