Wir haben dieses Hotel nur für 1 Nacht gebucht, wir waren auf der Durchreise. Das Zimmer war soweit in Ordnung, nur die böse Überraschung kam, als wir morgens die Dusche benutzen wollten. Der Wasserstrahl in die Badewanne war normal, aber beim Umschalten auf die Dusche, kam wirklich nur Tropfenweise Wasser an. Zum Duschen und Haarewaschen gar nicht geeignet. Hier hätten wir besser ein Gasthaus mit fließend Warm- und Kaltwasser für sehr viel weniger Kosten buchen können. Beim Auschecken wurde von uns dies reklamiert. Leider war die Rezeptionskraft damit wohl überfordert, sie wollte die Reklamation allerdings weiterleiten.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistung

Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Reiner
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hotelgast, das Erleben unserer Gäste ist uns wichtig. Vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Sie helfen uns damit die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Schade, dass Sie mit diesem Eindruck unser Haus verlassen haben. Da wir Ihre Information leider nicht nachvollziehen können, bitten wir darum, dass Sie sich mit uns per E-Mail an c.dotterweich@welcome-hotels.com in Verbindung setzen. Gerne würden wir den von Ihnen beschriebenen Mangel beseitigen und wären Ihnen dankbar für Ihre Angabe, wann Sie in unserem Hause genächtigt haben und in welchem Zimmer. Wir danken Ihnen bereits jetzt schon für Ihre Hilfe und Mühe. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Die etwas andere Geschäftsreise”

Nächste Bewertung

„Schönes Hotel, aber keine 4 Sterne”