Welcome Hotel Residenzschloss

Lieber Martin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt auf mehreren Portalen mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Unser Hotel verfügt über keine Klimaanlage. Ihren Wunsch danach können wir verstehen. Seitens der Eigentümer des Hotels wird derzeit über den Einbau einer Klimaanlage nachgedacht. Der Einbau ist eine Herausforderung für uns, bedenkt man das historische Gebäude. Schade, dass Sie den Eindruck erhalten haben, dass bei uns ein Investitionsstau vorliegt. Dies können wir so nicht stehen lassen. Wir renovieren und erneuern jährlich. Jedoch ist es, wie Sie sich sicherlich denken können, leider nicht möglich, alles auf einmal zu verändern. Das Zimmer haben wir von unserer Haustechnik prüfen lassen. Der Teppichboden wurde gereinigt. Leider konnten einige Flecken nicht mehr aus dem Teppich entfernt werden. Unsere Mitarbeiter sind stets um unsere Gäste sehr bemüht und werden gerade wegen der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Wenn Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, dann tut uns das sehr leid. Bitte entschuldigen Sie. Mit unseren Mitarbeitern haben wir über Ihre Bewertung gesprochen, um weiter zu sensibilisieren. Die Tiefgarage verfügt über 110 Stellplätze. Wenn diese alle besetzt sind, sind wir froh unseren Gästen wenige Gehminuten von unserem Hause entfernt, Stellplätze im Parkhaus direkt an unserem Schwesterhotel anbieten zu können. Schade, dass Sie in der hauseigenen Tiefgarage keinen Stellplatz mehr erhalten haben. Sie werden noch ein Schreiben von uns per Post erhalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen. Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG C. Dotterweich Guest Relations Manager