Nette Mitarbeiter und schöne Umgebung. Enttäuscht hat uns, das wir 3 mal informiert haben das die Mini-Bar kaputt war, und in den 6 Tage hat diese keiner Repariert.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Juli 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra de Vilchez Strathmann
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir sind ständig bestrebt, die Servicequalität und unsere Leistungen immer weiter zu entwickeln und zu optimieren. Mit Ihren Hinweisen helfen Sie uns dabei. Wir bedauern den Vorfall mit der Minibar sehr und möchten uns ausdrücklich hierfür bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit unseren Mitarbeitern zwischenzeitlich darüber gesprochen. Über die gute Bewertung und Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Dies ist uns Ansporn, dran zu bleiben und immer weiter daran zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager

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„Sehr laut auf Grund einer Feier nebenan”

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„das Hotel ist äußerst empfehlenswert, komme wieder”