Welcome Hotel Residenzschloss

Liebe Heidi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Unser Reglement lautet: Check in ab 15:00 Uhr, Check out bis 11:00 Uhr. Die Zeit zwischen 11:00 und 15:00 Uhr benötigen wir, um die Zimmer für neu anreisende Gäste zu reinigen. Sollte das von Ihnen gebuchte Zimmer vor 15:00 Uhr bezugsfertig sein, dann freuen wir uns, Ihnen das Zimmer früher zur Verfügung zu stellen. Die Betten im Zimmertyp Superior sind mit in Stoff eingearbeiteten Lattenrosten ausgestattet und somit nicht sichtbar. Vielen Dank für den Hinweis mit der Matratze. Wir prüfen das und tauschen die Matratze umgehend aus. Schade, dass Sie mit unserem Haus und unserer Küchenleistung nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne für Wünsche und Fragen zur Verfügung. Leider haben Sie uns vor Ort nicht die Möglichkeit gegeben, Ihre Wünsche zu erfüllen bzw. Lösungen für die von Ihnen genannten Punkte zu finden. Das bedauern wir sehr. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, versichern wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen WELCOME HOTEL RESIDENZSCHLOSS BAMBERG Christine Dotterweich Guest Relations Manager