Welcome Hotel Neckarsulm

Wir waren zum Familientreffen im Welcome Hotel. Das Hotel ist sehr schön eingerichtet und liegt super zentral. Auch die Zimmer sind wirklich schön und sauber. Leider ist der Service während unseres Aufenthalts extrem schlecht gewesen. Der versprochene Platz für unsere Familie gab es nicht, bei Rückfragen an der Rezeption wurde man teilweise unverschämt angesprochen, die Küche war nicht in der Lager das richtige Essen zu liefern, ein vegetarischer Beilagenteller wurde zum vollen (Fischgericht)-Preis abgerechnet, die Zimmerrechnung hatte drei fehlerhafte Positionen in Höhe von über 300 Euro. Ein defekter Mülleimer wurde ebenfalls einfach an uns weiterberechnet obwohl dieser bereits bei unserer Ankunft defekt war und nicht einmal Rücksprache gehalten wurde. Nach meiner Beschwerde wurde ich zwar freundlich von der Hotelleitung zurück gerufen und man hat sich entschuldigt aber der schlechte Nachgeschmack bleibt natürlich. Vorallem habe ich zuhause dann noch festgestellt das ein Essen falsch berechnet war und anstatt mir das Geld zurück zu geben wurde mir ein Brunch-Gutschein angeboten. Da ich aber 400 km entfernt wohne, bringt mir dies nichts. Es bleibt daher abschließend das Gefühl dem Gast das maximale Geld aus der Tasche zu ziehen bei teilweise unverschämten Service. Schade, da optisch das Hotel wirklich viel verspricht.

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