Schönes Hotel in angenehmer Lage! Leider ist der Service personenbezogen sehr schlecht bis sehr gut, z.B. der Barkeeper im Plückers Super, die Damen im Bistro im Wellnessbereich sehr schlecht! Wir wollten ein Stück Kuchen bestellen, dieses wurde nicht wie andere Speisen gebracht sondern wir wurden im Bademantel ins Café geschickt! Schöner Sauna- und Poolbereich, leider viel zu wenig Liegen und Sitzplätze! Wir saßen zwischen den Saunagängen im Treppenhaus, zu kalt dort. Das Essen nicht gut, gerade am Buffett liegt alles zu lang, verkocht, Fleisch und Fisch zu trocken. Manche Bereiche sauber, z.b. Zimmer, Treppenhaus und Umkleide im Poolbereich nicht sauber. Wellnessbehandlungen gut! Insgesamt hatten wir den Eindruck, dass eine gute Hotelleitung fehlt, die alles im Blick hat. Alles war sehr unterschiedlich! Beim einchecken haben wir an der Rezeption nur auf Nachfrage saunataschen erhalten, anschließend wurden welche ins Zimmer gebracht. Wir brauchten sie aber gleich wegen gebuchter wellnessanwendungen.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen und ehrlichen Worte. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und angeführte Probleme beheben werden. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht in jeder Hinsicht erfreulich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Viele Grüße aus Bad Arolsen Ihr Team vom WELCOME HOTEL

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