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Silvia (46-50)
Alleinreisend • Dezember 2017 • 1-3 Tage • SonstigeProvinziell
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Kein echtes Highlight, schön war der Zugang vom Zimmer direkt auf die Streuobstwiese. Allerdings im Bad zwei Haare im Waschbecken und auf dem Boden gefunden 8Bad ist zudem etwas renovierungsbedürftig), zwei Glühbirnen defekt, viele Weihnachtskekse und Pralinen auf einem Pappteller, die nicht von guter Qualität waren, dann lieber nur drei gute auf einem kleinen Porzellanteller. Dieses Zimmer war sehr hellhörig, was die Wasserspülung aus dem oberen Stockwerk betraf... Kissen und Bettdecken sind noch Federdecken, bitte "umrüsten". Bedienung in der Orangerie nicht immer freundlich und langsam (viele Auszubildende? oder Aushilfschüler?) Das Personal grüßt nur bedingt (wird als unhöflich empfunden!) Terminliches "Versehen" an der Rezeption bei Bestellung des Abendbuffets (bei Ankunft bestellt ich für den morgigen Tag, war aber für denselben angegeben), so dass man dies am Abend des betreffenden Tages erst klären musste und keine direkte Entschuldigung des Restaurantchefs erfolgte, sondern eher vorwurfsvoll gesat wurde, "Sie waren gestern angemeldet" und es als Kommunikationsfehler abgetan wurde man quasi unterstellt, man würde zweimal auf das gleiche Geld essen (das hätte man ja klären können, wenn die Buffetteilnehmer des Vortages auf der Teilnehmerliste abgehakt gewesen wären). Dafür erhielt ich beim Auschencken eine Flasche Wein und ein Cartoonheft. Besser wäre es, wenn die Dame am Empfang besser zuhören würde!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im Dezember 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Silvia
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. So dient uns Ihre Bewertung als ein Indikator für die Servicequalität, auf die wir so besser reagieren können. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und haben diese mit unserem Team intensiv ausgewertet. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht in jeder Hinsicht erfreulich war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes in aller Form entschuldigen. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Beste Grüße aus Bad Arolsen Ihr Team vom WELCOME HOTEL