Es gab abends kein heißes Wasser zum Duschen - 4.2.17 Die Sauberkeit im Wellnessbereich war sehr schlecht. Die Nässe rund um den Pool wurde kaum entfernt, ständig nass. Am Samstagabend, 4.2.17 gab es an den Saunaduschen kein heißes Wasser mehr und auf dem Zimmer (233) auch kein warmes Wasser zum Duschen, dies war ein solches Highlight, dass ich ganz bestimmt nicht mehr dort buche. Wobei das Buchen an sich sich auch als schwierig gestaltete, da ich für meine Buchung 2017 einen alten Katalog zugesandt bekam und den auch erst, nachdem ich das zweite Mal die Hotelrezeption angerufen hatte. Beim Abendessen wird man von Aushilfen bedient, die immer herbeigerufen werden mussten, damit man bestellen konnte. Gerne hätten wir auch Wein zum Essen getrunken, da aber niemand fragte, ob wir etwas anderes als Wasser trinken wollten, haben wir bewusst darauf verzichtet. Würde das Gesamtverhalten des Personals eher als "nordhessisch-schwerfällig" bewerten.

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Angelika
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Diese Informationen sind für uns sehr wichtig. So dient uns Ihre Bewertung als ein Indikator für die Servicequalität, auf die wir so besser reagieren können. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte sehr ernst und haben diese mit unserem Team intensiv ausgewertet. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen wir uns in aller Form. Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße aus Bad Arolsen Ihr Team vom WELCOME HOTEL

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