Direkt an der Mosel, super Ausblick. Zimmer altbacken. Service gibt sich Mühe.Entweder man behandelt alle Gäste gleich in so einem Job oder man geht ins Büro. Es heisst, morgens freie Tischwahl, von wegen.......wenn man Glück hat ergattert man noch einen Tisch im Wintergarten, wo kein reservierschild steht. ,,Begrüssungsgetränke,,: einigen Gästen wurde es angeboten, andere mussten drauf hinweisen,man fühlt sich als Gast 2.ter Wahl.Zu guter letzt standen diese auch noch auf der Endrechnung mehrerer Gäste. Also aufpassen! Wir waren 3 mal in diesem Hotel und nie wieder.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer hat gemüffelt beim eintreten. Sehr hellhörig, wie viele Hotelzimmer. Es standen noch alte Birkenstock unterm Gästebett......... Balkonmöbel so richtig alt. Ansonsten sauber, Bad ebenfalls. Super Ausblick auf die Mosel.
Vielen Dank, Frau Sandra, dass Sie sich erneut die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem wiederholten Aufenthalt nicht erfüllen konnten. Besonders Ihre Schilderungen zum Eindruck ungleicher Behandlung sowie zu den Abläufen rund um Tischvergabe und Begrüßungsgetränk nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, allen Gästen jederzeit die gleiche Aufmerksamkeit und Transparenz zu bieten. Ebenso sind Hinweise wie Geruch beim Betreten des Zimmers oder zurückgelassene Gegenstände keinesfalls unser Standard und werden intern konsequent überprüft. Es freut uns, dass Sie die Lage direkt an der Mosel und den Ausblick dennoch positiv erlebt haben. Mit freundlichen Grüßen Ihre Moselstern Hotels
