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Sabine(46-50)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Gruppe im April 2015
Es gibt bessere 5 Sterne-Hotels
4,9 / 6

  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es gibt deutlich bessere 5 Sternehotels in Berlin. Die Reservierung erfolgte per Telefon im Hotel. Bei Anreise waren die telefonisch zugesagten Zimmer nicht vorhanden. Durch ein Upgrade bekamen wir dann eine juniorsuite sowie in der Library ein kostenloses Getränk. Das war ok für die Bearbeitung einer Beschwerde. Wir erfuhren jedoch, das man , wenn man telefonisch im Hotel die Zimmerreservierung verlangt, in Sofia! landet, sprich ein callcenter! Unfassbar für so ein Hotel. Dann kann man direkt über das Internet buchen. Das Hotel selbst hat ein viel zu kleines Foyer. Der Poolbereich ist ein Witz, ebenso die Sauna, ein Dampfbad sowie eine 80 Grad Trockensauna. Geöffnet ist das Ganze von 9 Uhr morgens bis 21Uhr abends, ebenfalls lachhaft. Das Ganze kostet 15Euro, was ich nicht schlimm finden würde, wenn der Bereich entsprechend wäre, denn dadurch hält man sich die Schnäppchenjäger fern. Wir haben aufgrund des Ärgers bei der Anreise auf jegliche weitere Geldausgabe mit Ausnahme der Benutzung des Spabereiches für die Beurteilung sowie der Benutzung der Tiefgarage verzichtet, so dass wir die Bar und das Restaurant nicht beurteilen können. Wir können Berlinreisenden jedenfalls eher das Adlon, das Hyatt und vor allem das Intercontinental empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

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